daños en propiedad

Hola, Maite195074.

Gracias por tu pronta respuesta. 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon. 

Buenas tardes Orlith, 

el pasado domingo sobre las 9.30 am quedó arreglado el desperfecto, el cual solo le quedaba pintar ya que técnico vino días antes a masillar el mismo. Por lo tanto, las gestiones han sido finalizadas y solucionadas. Gracias

Un saludo

Hola, Maite195074.

No hemos oído de ti.

¿Podrías confirmarnos si ya han finalizado con las gestiones pendientes en tu domicilio?

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Saludos,
Orlith.

Hola, Maite195074.

No hemos recibido respuesta de tu parte.

¿Nos podrías confirmar que las gestiones han sido realizadas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo,
Orlith.

Hola, Maite195074.

Entendemos perfectamente tu situación y realmente queremos trasladarte nuestras más sinceras disculpas. Conocemos que esta gestión ha excedido nuestros tiempos habituales de actuación para la resolución de problemas. 

Nos gustaría informarte que desde la Comunidad, estamos realizando todas las gestiones necesarias para darle la mayor atención a tu caso posible. 

Estaremos atentos ante cualquier novedad, de esta forma, te informaremos tan pronto como tengamos alguna actualización. 

Saludos,
Orlith. 

Buenos días, 

y tanto cuesta dar una respuesta para arreglar un desperfecto causado por vosotros, desde hace mas de 3 meses? Entiendo que como no es vuestro problema os da mucho igual, pero lo que os daís cuenta es que os estaís riendo de vuestros clientes de confianza de hace años y lo que es peor, de una persona mayor. Estaís dando una imagen pésima pero supongo que también os dará igual el descontento de una vieja a pesar de como sabe el funcionamiento de movistar por conocer gente del entorno. No voy a parar hasta que me lo arreglen. Algo es evidente y es que os estaís riendo de mi, tal como de otra gente que tiene  problemas similares o peores y eso se está viendo en este foro y el cual pasaís. Para ser una gran empresa como publicitais, dejais mucho que desear. Espero respuestas lo antes posible  de cuando vendrá un técnico a arreglarlo, si es que hay alguien capacitado cosa que por lo que veo, dudo. Buenos dias.

Hola, Maite195074.

Desde la comunidad Movistar ofrecemos una disculpa por la tardanza en resolver tu caso. Hemos realizado todas las gestiones correspondientes y estamos a la espera de la confirmación para poder darte una resolución.

Un saludo, Dairon.

Buenas tardes, 

los días pasan respecto a este tema, que no es tan complicado y  las soluciones carecen. Alguien por favor, algún técnico capacitado en esta empresa como es movistar para solucionar esto? Alguien con sentido común? me habéis hecho enviar las fotos para nada, de verdad no encontraís una solución? Todo lo haceís así?

Hola, Maite195074 

Mantenemos en seguimiento tu caso. Cualquier información técnica, te la haremos saber. 

Saludos.

Laura.

Hola, Maite195074 

Hemos intentado contactar contigo, pero no ha sido posible establecer comunicación. 

Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados por esta situación, desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestro alcance para darte una pronta solución. Por ello, hemos reiterado la gestión en curso, solicitando agilizar la respuesta por parte del área encargada. Esperamos, no tarden más tiempo.

Saludos.

Laura.