Configurar Datos móviles en Apple Watch en gris

[WildKiter]

Tal como decía el admin JavieR-Movistar abro hilo a ver si pueden revisar mi caso por que en el 1004 imposible.

He realizado todas las actualizaciones y reinicios tanto en el iPhone X como en el Apple Watch 4, pero me sigue apareciendo en gris el texto "Configurar datos móviles" y por tanto no puedo realizar el proceso de activación.

[netkurgan]

Estoy en tu misma situación.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes a amb@s:

Enviadnos, por favor, en un mensaje privado vuestros números de teléfono y el NIF del titular para que lo miremos.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola WildKiter

Datos recibidos; 

Voy a mover el hilo a la parte comercial del foro para que los compañeros del área de atención al cliente realicen una pequeña modificación en nuestra base de datos que te permita activar en la línea el Servicio MultiSIM necesario para dar de alta esta funcionalidad.

Saludos

Raquel 

[erike7061]

hola, no puedo activar la esim en el apple watch me sale lo de activar los datos desactivado, en el 1002 me han dicho que tengo que ir a una tienda a que me activen el servicio multisim  he ido y no me la han podido activar porque resulta que estoy en una base de datos que no se puede activar, que me cambian a otra base de datos, pero que tarda 48h. y además me dicen que tengo que pagar 15€ para la copia de la multisim. Podéis hacer algo?

[Sastreitor]

Yo lo acabo de activar. En 20 minutos hecho, eso si, el servicio multi Sim lo tenía activado desde hace 3 años y me temo que por lo leído, no entro en la oferta de 6 meses gratis. En fin... lo de siempre para los clientes que llevamos muchos años.

Decir que el proceso total me tardó unos 20 minutos y desde la misma aplicación del Watch. Cuando entré me salto una notificación de actualizar ajustes de datos, luego te logueas con tu usuario y contraseña y listo.

[WildKiter]

Muchas gracias, pero veo que aquí se ha perdido y nadie sigue mi caso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @WildKiter

Estamos con tu caso, te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @WildKiter

Hemos realizado la solicitud para que poder realizar la activación correcta del servicio que nos solicitas, te paso por privado el número de la gestión. Te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[WildKiter]

Gracias!! Imagino que vais a tope, pero al mover el hilo de un lado para otro tenía que se hubiera perdido.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sastreitor

Gracias por compartir con el resto de usuarios de la comunidad,

La promoción es para todos los clientes móviles Movistar que configuren los datos móviles de un Apple Watch Series 3 o Series 4 celular tendrán gratis el servicio MultiSIM durante 6 meses.

Una vez pasado el plazo, se pasará al cobro con su cuota habitual (7€/mes). Aplica tanto a nuevos usuarios de MultiSIM con Apple Watch como a los que ya eran usuarios de MultiSIM previamente.

Si tienes cualquier otra duda o consultar, recuerda donde estamos.

Saludos ; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @erike7061

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[Sastreitor]

---

@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @Sastreitor

Gracias por compartir con el resto de usuarios de la comunidad,

La promoción es para todos los clientes móviles Movistar que configuren los datos móviles de un Apple Watch Series 3 o Series 4 celular tendrán gratis el servicio MultiSIM durante 6 meses.

Una vez pasado el plazo, se pasará al cobro con su cuota habitual (7€/mes). Aplica tanto a nuevos usuarios de MultiSIM con Apple Watch como a los que ya eran usuarios de MultiSIM previamente.

Si tienes cualquier otra duda o consultar, recuerda donde estamos.

Saludos ; Raquel

---

@Comercial.Global-movistar  Muchas gracias por la información!!

[netkurgan]

Me comunicaron que se ponían con ello pero no he vuelto a tener noticias. ¿Os lo han resuelto? ¿En cuánto tiempo? Me temo que me he quedado en el olvido

[WildKiter]

@netkurgan igual que tú, estamos en el olvido. Me dijeron que me enviaban mi número de incidencia para que pudiera hacer seguimiento y nada de nada. Silencio.

[Gelesmf]

Hola igual sin respuesta .

[netkurgan]

@WildKiter y @Gelesmf, gracias por la respuesta. A alguien le han dicho que el cambio parece que tardaba 48 horas. No sé si estamos en el mismo caso...

[Gelesmf]

Hola a mi nadie me ha dicho nada .
Un saludo

[MariaHidalgo]

A mi me pasa la mismo. En la tienda me han dicho que lo tengo que hacer desde la App del Apple Watch pero me sale en gris y no puedo

[netkurgan]

Y seguimos sin resolver el problema. ¿Alguno habéis tenido éxito?

[Gelesmf]

Buenos días .
Si os cuento que me llamaron del 1002 ayer domingo a medio día ...y dije que bien!!! Pues no va un chico y me dice que si he ido ya a la tienda a recoger la e-sim.
👀👀👀👀👀Como??????? Si me han dicho que no hace falta y me contesta ...a bueno entonces que tenga un buen día !!!!!😱😱😱😱😱😱
Un desastre .
Ósea que sin nada oficial y sin poder activar nada.
Feliz lunes

[WildKiter]

En mi caso ya me lo han activado. No se si tendrá algo que ver pero hace un par de horas estaba inactivo, en gris. He entrado en la app del watch en el apartado de actualizar software, por error, y obviamente me ha dicho que ya estaba actualizado. Luego he ido a datos móviles y ya me aparecía la opción en naranja para activarlos.

[Gelesmf]

Muchas Gracias yo sigo con los datos en gris

[GTStromboli]

Yo también... 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️😡

[WildKiter]

El domingo me quedé sin acceso al portal de Mi Movistar y durante un rato perdí el fijo y la conexión de fibra. Así que es posible que me hicieran el cambio ahí. Aunque después de eso seguía sin funcionarme hasta esta tarde.