Hola @RBCM
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @RBCM
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @RBCM
Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Igual ya lo tienes solucionado, en el caso de no ser así, te aconsejamos que desistales la App y la vuelvas a instalar.
Comprueba el consumo de datos pinchando aquí introduciendo el número de la línea sobre la que no aparecía el consumo. Si continúa sin aparecerte, dicho consumo de datos, nos facilitas por favor , en un mensaje privado el número de la línea afectada, para que podamos resolver la incidencia.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @RBCM
Efectivamente el periodo de facturación va del 18 de un mes al 17 del siguiente, pero, en el consumo aparece lo del mes en curso y el mes anterior ,por lo tanto, también se mostrará el consumo del día 17, no obstante si no te refieres a ésto, para poder comprobarlo todo necesitamos reiniciar tus claves de acceso al área privada y para ello nos tendrías que autorizar.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @RBCM
¿Te ocurre solo en el Widget de la App o también en el Área privada de Mi Movistar?
Un saludo, Virginia.
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Hola @RBCM,
Hemos comprobado y todas sus líneas se inician los datos el 18 de cada mes, no obstante vamos a realizar una consulta para que se lo actualicen.
Un saludo
María José
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Hola @RBCM,
El consumo solo lo puede ver usted con sus datos, por eso hemos gestionado una incidencia para que se pueda resolver.
Si en la app, si la has reinstalado te debería funcionar correctamente.
Vamos a esperar a que se resuelva al incidencia que hemos notificado y te comentamos.
Un saludo
María José
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Hola @RBCM,
Nos han contestado que han contactado contigo y ya está solucionada la incidencia que nos comentabas .
Está todo correcto ?
Saludos Fátima
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Hola @RBCM :
Entonces se pondrán en contacto contigo en las próximas horas.
Un saludo Miguel.
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Hola @RBCM,
Volvemos a pasar nota, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @RBCM
La incidencia generada sigue en estudio. En el momento que tengamos novedades, te informamos.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, estamos por aquí.
Un saludo, María.
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Hola @RBCM,
Te pedimos disculpa por la demora, estamos pendiente de tu caso, en el momento que quede resuelto, o tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @RBCM,
Nos han cerrado la incidencia indicando que te han llamado y has indicado que se cerrara.
Vemos que no es correcto por lo que hemos vuelto a dar otro aviso.
Te iremos informando
Un saludo Esmeralda
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