Dispositivo adicional a los 6 meses

[sasel]

Buenas tengo un dispositivo y otro adicional,a los 6 meses me comentaron que podría ampliar dispositivos, pero no me sale ,me urge un terminal por que me encuentro en la actualidad sin móvil por extravío y quería saber la forma de conseguir uno.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @sasel 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

Con los contratos de mi Movistar y fusión, puedes elegir 1 dispositivo principal y hasta 4 adicionales. Si está interesado en un dispositivo adicional, podemos gestionarlo desde aquí. Para ello, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el dispositivo.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial-movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola @sasel,

Confírmanos el DNI del titular, ya que hay algún número erróneo, gracias.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @sasel,

Hemos abierto una gestión para que nos puedan informar si puedes solicitar el terminal Samsung Galaxy S24 Ultra.

Estaremos pendientes desde aquí y cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @sasel

Te damos las gracias por acudir a la Comunidad Movistar para plantearnos tu petición.

Entendemos que has dado sin querer por solucionado el hilo. Ya que tal y como te indicamos, te informaremos si puedes disfrutar del terminal móvil que te interesa, ya que tanto el dispositivo principal, como el adicional, los tienes activos desde Noviembre del 2023 y la modalidad de contrato miMovistar: Ilimitado, desde el día 1 de este mismo mes de Abril.

Un saludo. Llanos

[sasel]

Gracias por la respuesta, no me deja solicitar ningún dispositivo en la tienda online y solo me deja pagar un terminal libre y en la tienda física me comenta que el saldo para nuevos terminales es 0.

[Comercial-movistar]

Hola, sasel.

Nos han dado respuesta a la solicitud de validación que realizamos y nos confirman que la información que te han dado en tienda es correcta. Por el momento no dispones de saldo disponible para la contratación de nuevos dispositivos RENT, por lo que te recomendamos esperar un poco y volver a consultar si la información cambia.

Lamentamos no haber podido ser de más ayuda sobre esta gestión.

Un saludo, Dairon.

[Comercial-movistar]

Hola, @sasel.

Si podemos ayudarte con alguna otra gestión o consulta, por favor háznoslo saber. Recuerda que en nuestra comunidad Movistar estamos a tu disposición.

Un saludo, Dairon.