Llamadas a 807 sin conocer coste

Hola Raúl Martínez Segura

Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado.  🙂

Gracias por tu confianza y por tu valoración sobre el trabajo realizado en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica 

Sí, lo acabo de comprobar: Sois impresionantes, sois increíbles: La respuesta ñ, cómo seguís el problema. 1000 gracias de corazón 

Hola Raúl Martínez Segura

¿Nos podrías confirmar si has recibido la devolución del importe, en tu cuenta bancaria, por favor?

Un saludo

Ángeles

Hola Raúl Martínez Segura

Nuestr@s compañer@s han resuelto de forma favorable la reclamación, te hemos enviado un privado con la información.

Debes recibir el importe en un plazo aproximado de 10 días. Vamos a dejar tu caso pendiente hasta que puedas confirmarnos la devolución.

Un saludo 😉

Eugenia

Hola Raúl Martínez Segura

Continuamos pendientes de la resolución de la reclamación, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

Hola Raúl Martínez Segura

Entendemos tu malestar.

Sentimos informarte que no disponemos de correo electrónico de contacto.

No obstante, vemos que la reclamación sigue en análisis. por lo que seguiremos pendientes del progreso de la misma y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

Habían registrado a mi madre en una lista de morosos, una empresa de la que nunca fue cliente!! Era increíble. Llamamos al 807 para que la sacaran de ahí. Es que nunca nunca estuvo en esa lista. El coste del servicio de la empresa 807 era de 20& más IVA. Nos engañaron. Cómo íbamos a pensar que era más de 200€

Por favor un teléfono o correo  de Movistar donde explicar esto. Lo ruego

 Gracias de corazon

Agradezco vuestra ayuda, He hablado con el 1004, he hablado con vosotros Comunidad Movistar: He explicado mi cadi, llamadas al 807 sin aviso del coste por parte de la empresa a la que llamaba, pero de verdad creéis que hubiera usado 160 minutos. Habían en teoría registrando a mi madre por devolver unos recibos, una empresa que nunca fue cliente!!! Nunca estuvo en esa lista, pero nos asustaron nos amenazaron.  En teoría la empresa del 807 nos iba a quitar y el coste era 20€ más IVA. Tanto el 1004 como la Comunidad Movistar nos dijeron que nos devolverían ese importe. Por favor denme un correo electrónico de Movistar un teléfono donde pueda explicar esto. Soy hijo de un empleado de casi 40 años de trabajo en esta casa. Os lo pido por favor, sólo pido que nos ayudéis como dijisteis,. Por favor. Gracias 

Hola Raúl Martínez Segura

Entendemos tu malestar. La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.

Vamos a proceder a reiterar la reclamación una vez más, nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

Hola Raúl Martínez Segura

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que consta una reclamación en análisis de fecha 30/09/2022 (nº indicamos por privado), y hemos detallado en ella lo que nos expones. 

Quedamos pendientes de su resolución para informarte.

Gracias a ti 😉

Un saludo

Cristina