ME SIENTO [....]

pchicbil
Mi vida cambió con el ADSL
ME SIENTO [....]

ME PARECE UNA VERGUENZA EL DÍA 13 OCTUBRE SOLICITE UN TERMINAL UN IPHONE 13 PAGUE CON TARJETA 1279 EUROS A DÍA DE HOY NO TENGO IPHONE PERO SI QUE SE HAN COBRADO LOS 1279 DESDE ENTONCES ESTOY INTENTANDO RECLAMARLOS Y NADA HACE 15 DÍAS QUE ME DIJERON QUE SE ME DEVOLVERÍA Y AQUI ESTOY SIN MI DINERO Y SIN IPHONE PARECE MENTIRA QUE PAGANDO 200 EUROS AL MES A LA COMPAÑIA NADIE SE HAGA CARGO DE NADA

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pchicbil

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Lamentamos lo sucedido.

 

Para que podamos revisar el estado de tu pedido y la reclamación que has interpuesto solicitando la devolución de importes, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, fecha en la que realizaste el pedido, nº de pedido si lo conoces.

 

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 2 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pchicbil

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 3 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pchicbil

 

Lamentamos los inconvenientes causados. Desde la comunidad no podemos enviarte ningún tipo de documento o justificante.

 

Estamos a la espera de la devolución del importe.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 4 de 11
439 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pchicbil

 

Continuamos pendientes del progreso de la devolución del importe, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 11
388 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pchicbil

 

Entendemos tu malestar.  Nos mantenemos a la espera de la resolución, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 6 de 11
370 Visitas
pchicbil
Mi vida cambió con el ADSL

Aún no me han resuelto la incidencia. He acudido al Instituto de Consumo para que interceda, porque esto ya es un cachondeo 

Mensaje 7 de 11
339 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pchicbil

 

Sentimos que hayas tomado la decisión que nos indicas en tu post.

 

No obstante, el importe aún está pendiente de ser reintegrado,te iremos informando una vez que se haya emitido la factura de abono.

 

Saludos

Belén

 




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Mensaje 8 de 11
299 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pchicbil

 

Para poder agilizar tu caso, necesitamos que nos envíes por privado el pantallazo del cargo en la tarjeta.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 9 de 11
288 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @pchicbil

 

Hemos recibido tu mensaje privado, procedemos a trasladar tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 10 de 11
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JavierR-Movistar
Administrador

Buenas tardes,

 

Me acaban de confirmar la devolución del importe que te habían cobrado. ¿Nos lo puedes confirmar? Gracias

 

Un saludo




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Mensaje 11 de 11
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