Hola fazerceu, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Para revisar qué es lo que puede estar sucediendo, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea que usas en tu iPhone.
- ICC de la tarjeta SIM. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola fazerceu,
Con los datos que nos has remitido por privado he comprobado que tu línea necesita una modificación administrativa para poder configurar tu dispositivo Apple Watch.
Paso tu caso con los compañeros del área de atención al cliente. Ellos te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola @fazerceu
Hemos recibido tus datos por parte de los compañeros del área técnica. Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.
Un saludo
Marcela
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Hola @fazerceu,
En relación a tu consulta hemos gestionado una tarea administrativa para subsanar las posibles incompatibilidades con el servicio Apple Watch. En cuanto esté finalizada la gestión administrativa nos pondremos en contacto contigo.
Por privado te facilitamos la referencia de la gestión.
Saludos
Belén
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Hola @fazerceu
Hemos reenviado el privado con el número de referencia.
Un saludo
María
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Hola @fazerceu
Seguimos pendiente de la gestión administrativa que hemos abierto para solucionar la incidencia.
Saludos. Toñi
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Hola @fazerceu
El trámite administrativo que había pendiente ya está finalizado. Ahora es necesario que pruebes de nuevo a realizar la activación del servicio tu Apple Watch.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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Hola @fazerceu
Gracias por informarnos. Nos alegramos de que esté solucionado.
Seguimos por aquí para lo que necesites 🙂
Saludos
Margarita
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