Pedido iphone

[Sari2]

Buenas tardes, el día 24 de noviembre hice un pedido por la app Movistar de un iPhone 14 pro Max de 256 G que había en stock en ese momento y me dan fecha de entrega el día 30 de noviembre. Estamos a día 3 de enero y aún no he recibido mi paquete y no se han puesto en contacto conmigo para darme ninguna explicación. He puesto varias reclamaciones por el 1004 y por whatsapp y aún sigo sin tener respuesta

[Comercial.Global_movistar]

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Ángeles

[Sari2]

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[Comercial.Global_movistar]

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Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Sari2

Te informamos que hemos realizado una gestión para solicitar información acerca del pedido ya que en la web, a día de hoy, no consta disponibilidad del terminal y en la última gestión que realizamos el 21/12/2022 nos informan que el pedido está pendiente por falta de stock.

El número de gestión te lo enviamos por mensaje privado. Estaremos pendientes de respuesta para informarte.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[Sari2]

Agradecería cualquier información ya que llevo casi mes y medio esperando. Gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Sari2

Hemos comprobado que el pedido ha finalizado correctamente. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi