Buenos dias,
Soy titular de un fusión con 2 lineas moviles de las que una de ellas no utilizo.
A la vez mi mujer es titular de una linea movil en otra operadora (vodafone).
Mi consulta es si seria posible portar la linea de mi mujer desde vodafone al fusión y dar de baja la segunda linea movil que tengo actualmente sin uso y queden en el contrato mi linea movil y la portada desde vodafone.
Muchas gracias!
Hola Albert 1,
Comprobamos que tienes otra conversación abierta y se te está atendiendo por allí, por lo que cerramos esta conversación y te seguimos atendiendo por la otra para evitar duplicar atenciones.
Un saludo. Marta.
Hola,
Realizados los tramites, han vuelto a llamar a mi mujer que el numero portado no puede cambiar de titular.
No lo entiendo, indican que requiere dos meses de antiguedad en la compañia para el tramite?
Hola, Albert 1
El mensaje para realizar la firma del contrato te llegará a la línea móvil. Por mensaje privado te dejamos el detalle del trámite pendiente.
Saludos
Yulieth
Wow, genial, muchas gracias.
Ya le aviso que este pendiente al mail.
Hola Albert 1
Te hemos gestionado la solicitud de portabilidad y te la hemos enviado a la línea de tu mujer, tiene que firmar la aceptación de la portabilidad y se gestiona el pedido. La sim te la entregamos en tienda, nosotros vamos a estar pendientes y te vamos informando de los pasos, en cuanto esté realizamos el cambio de titular.
Saludos Pilar.
Muchas gracias, los he pasado por privado.
Respecto s la portabilidad, hace muchísimo que no hacemos una, que pasos habría que ir haciendo?
Por saber si la llamaran, tendrá que ir a buscar la sim nueva, etc.
Mcuhas gracias!
Hola Albert 1
Perfecto, solicitamos la portabilidad y en cuanto esté el cambio de titular y la incluimos en el paquete fusión. El tiempo no debe tardar, la portabilidad unas 48 horas y el cambio de titular lo mismo, si todo sigue su curso normal. Necesito me confirmes por privado el número de cuenta al que asociamos este nuevo contrato, un correo electrónico y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
Hola Pilar,
Muchas gracias, me parece bien la opción de portar primero, seria en Tarifa Movil 20GB.
Sabes cuanto puede tardar el proceso de cambio de titular e incluir en fusión una vez este la línea en Movistar? Por tener los plazos presentes.
Muchas gracias
Hola Albert 1
Hemos recibido los datos, indicarte que si hacemos primero la portabilidad de la línea a Movistar tenemos que asociarla a un contrato fuera de fusión hasta que se gestione el cambio de titular, por lo que necesitamos que contrato vas a querer que te activemos. No obstante si lo deseas puedes primero hacer el cambio de titular en tu operador actual y posteriormente la portabilidad directamente asociando la línea a tu contrato fusión.
Saludos Pilar.
Hola,
Disculpad he estado fuera el fin de semana y no he podido responder.
He pasado los datos por privado.
Muchas gracias,
