Promoción falsa en revista "La Tienda" de Movistar

[Cht]

Hola, recientemente fui a coger por puntos un Xperia mini pro acogiendome a la promoción que anuncian a pagina completa en la última revista "La Tienda" que se encuentra en las tiendas movistar y que publica esta compañia, en dicha promoción aseguran que te descuentan 30€ al canjear o comprar un nuevo Xperia de Sony si entregas un movil Sony-Ericsson.

Leyendo la letra pequeña de la promoción pone que sirve cualquier movil de esta marca que encienda, dando igual del operador que sea. En la tienda donde lo lleves te hacen un bono de 30€ para descontar en la misma tienda al comprar un Xperia.

Voy a la tienda con mi Sony-Ericsson T-230 de amena, perfectamente operativo y hay empiezan los problemas, que si no esta en el ordenador, que si no aparece en la lista, que si el bono me sale a 0€.

¿Pero que lista? si en la publicidad pone bien claro " sirve cualquier movil de esta marca que encienda, dando igual del operador que sea"

Por lo que me comentan en la tienda y les han dicho a ellos, ya que ellos entienden mi reclamación leyendo y releyendo las condiciones en la publicidad, este bono sólo lo generan si el modelo del Sony sale en un listado que tienen y me enseñan donde salen muy pocos modelos de sony y bastante más recientes que el que llevo yo.

Me dicen que llame al 1004, crean incidencia pero no solucionan nada, al final me tengo que coger el telefono sin el descuento perdiendo la oportunidad del descuento de 30€.

Una verguenza y una muestra más de la publicidad engañosa de movistar.

Saludos

T-230

[2debravas]

No pierdas el tiempo y vete directamente a la Oficina del Consumidor a ponerles una denuncia....

[Pie48]

Pide la hoja de reclamaciones en la tienda y luego a la OMIC más cercana a denunciar por publicidad engañosa

[PIRUCHI]

Efectivamente es eso lo que tienes que hacer, pide la hoja de reclamaciones en la tienda, te la tienen que dar obligatoriamente, la rellenas con todos los datos, les das a ellos su copia y a la oficina de consumidores... también tienes la opciónd e acudir a los tribunales ordinarios, pero vamos, aunque se merezcan un montón de palos, no creo que por 30€ te merezca la pena...

[Almu-Movistar]

Hol@Cht ,



Enviame los datos para poder comprobar lo ocurrido.

Salu2

[Cht]

MP enviado

Gracias Almu-Movistar

[Faculti]

Por lo que cuentas en lugar de descontarte los 30€ de la promocion para comprar un Xperia en esa tienda por llevar un Sony Ericsson viejo, en la tienda se te estan acogiendo al "Renueva y Recicla" por eso no esta en su base de datos o les sale que tu movil vale 0€.

Esperemos que se aclaren rapido con la incidencia porque la promocion caduca el 30 de Abril.

[Cht]

Pues a esa conclusión llegue yo, pero despues de dos horas en la tienda explicandoles que debian ser promos diferentes y llamando al 1004, que por supuesto ni sabian de que les hablaba, aun asi crearon incidencia.

Lo mejor es que este viernes pasado me llaman de reclamaciones diciendome que no pueden hacer nada por desconocer la promoción, hasta les tuve que enviar por fax la pagina con el anuncio de la revista "La Tienda" para que tuvieran conocimiento de ella. Pero aun no han dicho ni pio.

Y en la tienda, de la cadena Telyco, se lavaron las manos descaradamente.

[bbpos20]

Esta es la promoción que figura en la revista (he ampliado y volteado para que se pueda leer la letra pequeña):

[Faculti]

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Cht escribió:

Pues a esa conclusión llegue yo, pero despues de dos horas en la tienda explicandoles que debian ser promos diferentes y llamando al 1004, que por supuesto ni sabian de que les hablaba, aun asi crearon incidencia.

Lo mejor es que este viernes pasado me llaman de reclamaciones diciendome que no pueden hacer nada por desconocer la promoción, hasta les tuve que enviar por fax la pagina con el anuncio de la revista "La Tienda" para que tuvieran conocimiento de ella. Pero aun no han dicho ni pio.

Y en la tienda, de la cadena Telyco, se lavaron las manos descaradamente.

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Has probado ir a la tienda junto con la revista entera en papel y enseñarles la pagina donde sale la promocion? Para que vean que no es nada inventado y que estan haciendo ellos la publicidad esa en el mes actual, ¿tambien seran tan listos para lavarse las manos?

Yo una vez tuve que hacer una cosa similar para la promocion que havia en 2010 en una tienda de Yoigo, que por comprar un pack prepago y llevando en ese momento un movil viejo que funcionara recargaban 10€. A principio me ponia pegas, pero cuando le enseñe la revista donde lo ponia, empezaron a creerlo y me aplicaron la promocion.

[Cht]

Cuando les comente la promoción y me dijeron que no sabian nada, cogí la revista de un expositor que tenian alli en la tienda y se lo enseñe una y otra vez, ni siquiera la habian mirado.

Lo mejor es que hasta la anuncian aqui, y oh! sorpresa ahora ponen aqui:

"y tener una antigüedad de hasta 3 años" donde pone eso, en la publicidad desde luego NO!

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-noticias/Te-damos-30-euros-por-tu-viejo-Sony-Ericsson/m...

[Cht]

Por cierto, gracias bbpos20 por subir la pagina del anuncio