Solicitud codigo puk prepago

[Gilunda]

Buenas noches,

Necesitaría que me proporcionaran código puk de teléfono bloqueado por PIN erróneo. ¿Me podrían indicar los datos que necesitan para la tramitación.? (El usuario no dispone de cuenta web en Mi movistar)

Gracias y saludos

[thonio]

   Hola @Gilunda, es un placer,

al ser tu caso de indole comercial, procedemos al movimiento del hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que en cuanto sea posible se recepcione tu solicitud de peticion y se te proporcione ayuda e informacion mas individualizadas, acerca de como recuperar el codigo PUK asociado a tu tarjeta SIM de Movistar.

   No obstante, indicar que tambien puedes obtener tu codigo PUK, a traves de alguna de las siguientes vias:

-Enviando un SMS con la palabra “PUK” (letras mayusculas sin comillas ni espacios) al 1004 (puedes solicitarlo desde cualquier telefono Movistar).

-A traves de Twitter enviando un DM a @Movistar_es con hashtag #puk.

-A traves de Facebook España.

-Mediante esta nuestra Comunidad, como bien has hecho tu, permaneciendo a la espera de solicitud de datos, por parte de un moderador.

   En este enlace tienes mas informacion acerca de como obtener tu codigo PUK.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

P.D. -Realiza tres intentos erroneos en la introducion del codigo PIN y seguidamente se te indicara que insertes el codigo PUK de desbloqueo; puedes hacerlo siguiendo las instrucciones que veas en el terminal, o bien insertando la siguiente secuencia numerica: 

                                      **05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#

   Donde aparece nuevo PIN, tienes que introducir un nuevo codigo a establecer (que sea diferente al anterior).

[Gilunda]

Buenos dias @thonio ,

De las opciones que me ofrecéis sólo la última le encaja al usuario. Ya me indicaran, por favor, a través de esta vía, los datos a aportar.

Muchas gracias y saludos

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Gilunda

Como bien te ha explicado @thonio tienes varias vías para obtener el código PUK . Te insisto en la posibilitad de hacerlo a través del 1004 por la rapidez para obtenerlo, pero nosotros estamos encantados de poder ayudarte!! Si quieres solucionarlo a través de la Comunidad, necesitamos que nos facilites tus datos personales por privado (nombre completo, DNI, y número de teléfono).

Esperamos tu respuesta. Un saludo!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Gilunda

Hemos recibido tus datos y pasamos el caso al departamento correspondiente. Espero tengas el código lo antes posible.Te recuerdo que al introducir el PUK te pedirá que pongas un nuevo pin.

Un saludo!!

[Gilunda]

Muchas gracias!

Quedo a la espera de su respuesta.

[Gilunda]

Buenas tardes,

¿Podrían indicarme el estado de la solicitud?

Saludos

[Rafa-Movistar]

Hola, @Gilunda,

Disculpa la demora en responderte. Te he remitido un mensaje privado. Respóndeme en cuanto puedas.

Gracias. Un saludo.

[Gilunda]

Muchas gracias por los tramites @Rafa-Movistar .

Para futuros usuarios, con la misma necesidad, sería recomendable que solicitarais desde la comunidad todos y cada uno de los datos necesarios, en mi caso @Gurú-Movistar  no me pidio el ICC en un primer momento, por lo que todo el proceso se prolongó en el tiempo de manera innecesaria.

Gracias también al resto de participantes!!

[Comercial_movistar]

Hola @Gilunda

Lamentamos el inconveniente en la solicitud de los datos.

Agradecemos tu participación en la comunidad.

Saludos. Toñi

[Rafa-Movistar]

Nos alegramos, @Gilunda, de que haya funcionado y te pedimos disculpas por el retardo en la gestión. 

Esperamos haberte sido de ayuda.

Un saludo.

[Gilunda]

Por supuesto que habéis servido de ayuda. 

Gracias y saludos.