buenos dias,
active la tarifa prepago plus y estuve en españa, solicite el cambio de tarifa al habla6 en la tienda de movistar de santa cruz de la palma y no me la hicieron, me dijeron que tenia que llamar al 1200, el cual me envio al 224430 y no me hicieron el cambio.
me renovaron la tarifa prepago plus, como puedo hacer el cambio, ahora estoy en el extranjero
un saludo
Hola, @jemamas
Es correcto, al no renovarse la tarifa prepago (Plus, Premium, Total), pasas a tener activo la Habla 6.
La tarifa habla 6 consiste en:
-Llamadas
Nacionales a fijos y móviles a 6 cts/min. Establ. de llamada: 30 cts (IVA incl).
-Roaming
Llama con las mismas condiciones de tu tarifa nacional.
Un saludo.
Karen.
Cuando no tienes saldo para la tarifa prepago plus (10€), que tarifa se queda, puedes llamar o no, y si puedes como tarifica? . Puede ser que al no tener saldo automaticamente pase a habla 6.
A ver si tienes suerte y te resuelven el problema. Yo la única solución que encontré es recargar lo mínimo hasta que necesito los datos, así no hay bastante saldo para que activen la tarifa.
En el momento que necesito datos hago una recarga para que el saldo sea superior al precio de la tarifa y vuelve a activarse.
Sé que no es lo ideal pero como nunca me dieron otra solución y que mandar el mensaje habla6 (o algo así) no sirve para nada (debí mandarlo 5 veces sin resultado), es la única manera de no perder el dinero.
Un saludo
Hola maochoa35,
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Gracias por tu rápida respuesta ¿A quién dirijo el mensaje privado? Me pide un destinatario.
Hola maochoa35,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Envíanos en un mensaje privado, el número de teléfono y DNI del titular para revisarlo.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes,
Desde el extranjero no se puede llamar a los números de teléfono que se especifican en: "Para poder realizar el cambio de modalidad de tarifa, tienes que llamar al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), Si la linea no es de Movistar puedes realizar la llamadas de forma gratuita al nº 900411133, de 9 a 22h todos los días de la semana"
Asimismo tampoco veo la ruta para hacer el cambio en la web o en la aplicación como se indica en "También puedes gestionar el cambio de tarifa a través de Mi movistar en la opción tu área privada ."
Alguna sugerencia para hacer este cambio desde el extranjero. Gracias
Hola,
Estoy de acuerdo, no te dejan cambiar a Habla 6 desde la web. También proponían mandar un sms con habla6, o algo similar. Lo hice varias veces y nada. Yo procuro solo recargar lo necesario y asi cuando no queda saldo no pueden cobrar. Antes de eso también a mi me agoraron el saldo a base de recargas cada 4 semanas.
Creo que no hay nada que hacer. Llamar al numero que proponen no sirve para nada. Yo tengo un bono Premium pero internet no funciona. Me dicen que hay un problema con la linea pero nadie lo resuelve. Las 4 semanas pasan y he pagado para nada. Ya no llamo mas, un numero con coste para que no resuelvan el problema.
un saludo
un saludo
A ti también te siguen toreando y engañando para no cambiar la tarifa?
ES una vergüenza cuando ademas hay otros hilos donde se han ofrecido a coger los datos en privado para cambiar la tarifa porque saben que desde el extranjero NO SE PUEDE hacer ni llamando ni con la aplicación.
Hola Prilly
Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial, llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Un saludo
Tere
