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Avatar de mike4905
mike4905
Yo probé el VDSL
03-08-2022

App movistar+ no funciona en mi smart tv

Ayer recibí un televisor android JVC LT-43VA3000 enviado por Movistar por haber cambiado mi antiguo contrato Fusión por uno MiMovistar. Instalé la aplicación de Movistar+ pero no hay manera de hacerla funcionar, ya que al introducir mi nombre de usuario y contraseña me responde "Servicio temporalmente no disponible".

En el 1002 me han explicado que tienen una avería que afecta a esta aplicación en televisores smart (no así en otros dispositivos, como móviles, tablets, etc.). Pero me extraña un tanto esto porque en otro televisor que hay en casa la aplicación funciona perfectamente.

¿Podrían darme una solución a mi problema? Muchas gracias.

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-09-2022

    Hola mike4905

     

    Nos alegra saber que ya te funciona correctamente la app de Movistar+.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.


    ¡Gracias por participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de mike4905
    mike4905
    Yo probé el VDSL
    22-09-2022

    Esta nota es para comentar (como es de justicia) que, una vez puesto de nuevo en marcha el televisor mencionado tras un periodo sin haber sido usado,  la aplicación de Movistar  funciona perfectamente.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-08-2022

    Hola mike4905

     

    En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Vemos que pacofreire, al que agradecemos su aportación, te ha facilitado información relacionada a tu consulta.

     

    Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.  Estaremos encantados de atenderte 🙂

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de mike4905
    mike4905
    Yo probé el VDSL
    03-08-2022

    Muchas gracias otra vez. La verdad es que con el precio que tiene (y, más aún, regalado por Movistar) no puedes esperar una maravilla. Pero sería deseable como mínimo que fuera compatible con la app de la empresa que ofrece el televisor...o, al menos, que avise claramente que no es compatible.

    Saludos.

     

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    03-08-2022

     

    De nada, mike4905 

     

    Sobre los modelos de Smart TV con S.O. Android, compatibles con Movistar. Es imprescindible que cumplan las siguientes condiciones:

     

    Android TV

     

    • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante
    • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android

     

    Parece evidente que ese Smart TV no debe contar con un "real" Android TV y, mínimo versión, 6.0...de tenerlo integrado sería posible acceder desde la App Movistar Plus+

     

    Por otra parte, supongo (como otro Usuario Comunidad Movistar y Cliente Telefónica), que incluir ese tipo de Smart TV entre los dispositivos disponibles debe ser para ofrecer un TV con una muy buena relación calidad precio (299 € en total) ...Evidentemente hay otros Smart TV compatibles con Movistar Plus+ Por ejemplo, LG, pero son otros precios diferentes y bastante superiores a los JVC LT-43VU3100 o LT-43VU3000

     

  • Avatar de mike4905
    mike4905
    Yo probé el VDSL
    03-08-2022

    Muchas gracias por la información. Es extraño que Movistar te "regale" (a cambio de 3 años de permanencia) un televisor que no es compatible con su propia aplicación.

    De todas formas, mi televisor es un Android, lo cual encajaría en el apartado de televisores Android TV como compatibles con Movistar+.

    Saludos

     

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    03-08-2022

     

    Buenas noches, mike4905 

     

    Te avanzo la información.

     

    Los problemas de NO compatibilidad en Movistar Plus+ vienen derivados, de los modelos de televisor, JVC LT-43VU3100 o LT-43VU3000 : 

     

    Esta marca y modelos de Smart TV no están entre los equipos compatibles con Movistar Plus+. Por esa misma razón tampoco está disponible para su descarga la App Movistar+

     

    La alternativa u opción, para conectarlo como dispositivo a la RED del Hogar, adquirir uno de los dispositivos HDMI que también lo hacen compatible. Por ejemplo, Amazon Fire TV Stick

     

    Información completa.

     

    Dispositivos compatibles con Movistar+ :  Smart TV / Dispositivos HDMI 

     

    Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la aplicación de Movistar+ desde la tienda de aplicaciones del dispositivo y guárdala como acceso directo. Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

     

    • Smart TV

     

    • SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar+ con Perfiles y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante

     

    • LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar+ con Perfiles y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante

     

    • Hisense modelos del año 2020 con tecnología VIDAA OS versión 4.0

     

    Android TV

     

    • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante
    • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android

     

    Restantes Smart TV: Conectados a uno de los siguientes dispositivos HDMI compatibles igualmente con Movistar+

     

    • Dispositivos HDMI

     

    Amazon Fire TV Stick

     

     

    Apple TV

     

    • Para generación 4 y 5 (4K). Permite búsquedas por voz con Siri. No compatible con AirPlay.

     

    Chromecast

     

    • Reproductor multimedia Chromecast con Google TV. Para el resto de dispositivos Chromecast, requiere la aplicación M+ para móvil o tablet Android o iOS. No asegurada la compatibilidad con los televisores con Chromecast integrado.

     

     

    Movistar+ en tus dispositivos 

     

    Información complementaria:

     

    Funcionalidad Movistar+: disfruta de Movistar+ en varios dispositivos a la vez en tu hogar 

     

     

    Un Saludo 🙂