CORTES EN TV BOX

jdominguezl1994
Mi vida cambió con el ADSL
CORTES EN TV BOX

Buenas tardes,

os comento mi situacion,

tengo mi television que admite solo ciertas apps, por lo que le tengo conectado un tv box en el que tengo instalada la aplicacion de movistar,

en la habitacion donde tengo la television, tanto el pc como el smartphone navegan a buena velocidad por wifi, sin embargo en la television sufro microcortes constantemente,

he probado tanto con este tv box como con un chromecast con google tv y la velocidad maxima que alcanzo es de 13 mbps por wi-fi, 17 mbps con plcs ( mi instalacion electrica es muy antigua ),

estoy pensando en contratar un decodificador smart wifi aparte ( tengo uno en el salon ), pero nose si va a persistir el problema, por lo que agradeceria sus opiniones, si es necesario poner algun repetidor y demas, ya que llevar un cable seria bastante costoso,

 

Un saludo

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @jdominguezl1994

 

Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar y sentimos la demora en responderte. 

 

¿Nos puedes indicar si los microcortes solo los tienes con la app Movistar+ o con otras apps de streaming que uses con el Tv box o ChromeCast?

 

Por otro lado , nos gustaría revisar la conexión y para ello, necesitamos que nos facilites la siguiente información: 

 

- Número de teléfono fijo

- Dirección en donde lo tienes instalado

- Nombre, Apellidos y Nif del titular

- Persona y teléfono de contacto. 

 

Para enviarnos estos datos de forma privada, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo. 

 

Un saludo, Griselda



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jdominguezl1994
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes,

ya le respondi con mis datos,

en chromecast y el otro tv box, youtube hbo y demas no se cortan, unicamente la app de movistar+,

mi duda es si con el deco uhd smart wifi me va dar microcortes o no, antes de adquirirlo

Mensaje 3 de 9
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jdominguezl1994

 

Si otras App o accesos a internet no tienen ningún corte no se trata de la conexión  de un router u otro.

¿La App esta actualizada?, ¿has desinstalado la App?

 

Un saludo 

Soraya



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jdominguezl1994

 

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿necesitas que sigamos con las pruebas ?

Quedamos a la espera de que nos informes.

 

Un saludo 

Soraya



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jdominguezl1994
Mi vida cambió con el ADSL

Si he desinstalado la aplicacion y intentado actualizar pero no funciona, he optado por adquirir el decodificador smart wifi, ya que la television por si misma por WiFi funciona bien en esta habitacion, y como comentaba pc smartphone y demas tambien,

la consulta es mejor conectar el decodificador por 5ghz o por la red normal?

no hay mucha distancia hasta el router unos 10 metros pero hay varias paredes de por medio,

Mensaje 6 de 9
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jdominguezl1994

 

Para que puedas ver las diferencias entre un las dos redes Wifi , te dejo esta enlace donde se habla de ello.

Esperamos que te resulte de ayuda.

 

Un saludo 

Soraya



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jdominguezl1994

 

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?

 

Un saludo 

Soraya



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @jdominguezl1994,

 

Nos volvemos a poner en contacto contigo al no haber tenido mas respuestas. Entendemos por lo tanto, que con la información aportada se haya resuelto tu consulta, por lo que cerramos este caso.

 

Si no fuera asi, o necesitas de nuestra ayuda, por favor comunícate de nuevo con nosotros para ayudarte con lo que puedas necesitar.

 

Muchas gracias, que tengas un buen día, saludos

 

Irene



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