En la app en un SAMSUMG smart TV al cargar me sale este mensaje y no me deja continuar. He hecho ya de todo (conectar, desconectar, borrar, volver a cargar...)
¿Me pueden decir cuál es el problema?
¡Resuelto! Ir a solución.
Pues parece que por ahora está funcionando en mi TV
Muchas gracias!!
Gracias a tod@s!
Quedamos pendientes por si hay quien siga sin acceder. Nos lo indicáis, por favor.
Saludos
Cristina
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Hola @JuanjoRPIQ
¿Podrías comprobar si ya puedes acceder? Nos informan que han comprobado el error y ya deberías acceder sin problema. Antes de intentarlo, apaga de nuevo el router durante 10 minutos.
Un saludo
Natalia
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Hola @JuanjoRPIQ
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Un saludo
Natalia
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Hola @DianaMacíasSanz
Nos alegra mucho saber que ya está solucionado. 🙂
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Tere
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Buenas noches, a mi me sucede el mismo error pero no con la App de Movistar, si no con el Descodificador UHD conectado por cable HDMI. Mi Tv Samsung QE65S95BAT no reconoce el descodificador y sale el siguiente mensaje “intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos esta situacion compruebe el cableado y resto de dispositivos a la red y en caso de seguir sin acceso reinicie su router, después pulse “aceptar”para reiniciar el descodificador”
No puedo ver en el foro la solución que se ha planteado para la App y no se si podría funcionar para mi caso , alguien me puede ayudar?
Hola @passoy
Nos comunica el área responsable que se ha realizado una actuación interna para solventar la incidencia, ¿puedes probar de nuevo e indicarnos si está solucionado?
Un saludo
Gema
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Hola:
Por lo de ahora, sigue funcionando correctamente.
Nos alegra mucho saber que ya está solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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Hola @Warrior12
Prueba a desconectar el decodificador de tu TV y de la red eléctrica y realiza un reset en tu router. Déjalo apagado durante 10 minutos y pasado este tiempo vuelva a acceder.
Nos quedamos pendientes de que nos indiques si queda solucionada la incidencia.
Un saludo
Marisa
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Buenas Comunidad, esta mañana ha pasado el técnico y lo ha solucionado correctamente, no era problema ni de la TV n del Desco, era que el cable RJ45 era de 4 hilos y para estas TV necesita de 8 Hilos.
Rápida la atención de Movistar y más rápida aun la acogida de la Comunidad Movistar.
Gracias.
Hola @Warrior12
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
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Hola @Berto Ribas
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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Hola @pldeguevara
Seguimos a la espera de que nos confirmes si se ha solucionado la incidencia.
Saludos
Pilar
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Hola @aserejen
Seguimos a la espera de que nos confirmes si puedes acceder correctamente.
Saludos
Pilar
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Hola
Sí este fin de semana pude acceder sin problema
Muchas gracias por el trabajo
Efectivamente, el error desapareció.
Muchas gracias.
Hola @passoy
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad o dar tu caso por solucionado.
Un saludo
Tere
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Hola comunidad:
Ya os he contestado en dos ocasiones que sí me funcionaba.
Gracias y un saludo.
Hola @passoy
Nos alegra mucho que ya lo tengas solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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Hola @aserejen
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que esté todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte. Estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Marcela
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