Error 40101 en APP Movistar Plus
Hola,
Que ocasiona el error 40101 en la APP Movistar Plus?
Saludos
Foro
8 Respuestas
Hola CandelariaHerrera
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que ya lo has podido resolver, cerramos el caso y si necesitas algo más no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo.
Hola CandelariaHerrera
No hemos vuelto a saber de ti, con relación al problema en la app de Movistar+.
Un saludo.
Hola CandelariaHerrera
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil, usuario de Movistar+.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Serie del dispositivo desde donde intentan ver la programación
En caso de ordenador: navegador y versiónTipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo.
Hola CandelariaHerrera
¿Puedes verificar en los ajustes de la Tablet, si esta tiene la hora en modo automático?
Un saludo.
Hola,
Las pruebas se han hecho.
Hasta se ha reinstalado la Tablet desde los valores de fábrica, sea actualizado y se ha instalado de nuevo la APP Movistar.
El problema está en la APP la tiene que mejorar.
Saludos
Hola CandelariaHerrera
Lo más probable es que requiera de alguna actualización la app, para ello se realizan las pruebas que se te han indicado.
Un saludo.
Hola,
Todo eso ya está hecho, en varias ocasiones,
No estoy pidiendo que resuelvan el problema.
Solo pregunto por qué pasa este error?
Saludos
Hola CandelariaHerrera
Con relación al problema que presentas en la app de Movistar+, realiza las siguientes pruebas:
Reinicio del dispositivo
Desinstala y nuevamente instala la app.
Reset de usuario y contraseñas.
Reset al router.
Quedamos pendientes de cualquier novedad.
Un saludo,
José Tomás.
