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Pedromaza
Yo probé el VDSL
22-04-2025

Re: ERROR WV 4401 Al intentar ver movistar plus

Hola

 

Llevo mucho tiempo viendo movistar TV con el ordenador a través del navegador, pero hoy no puedo acceder a ningún contenido, he intentado con varias series y películas, para ver si el problema era puntual de algún contenido en concreto, pero nada, es imposible acceder a ninguna serie o película, me aparece un mensaje de error que dice "Lo sentimos, este navegador es incompatible con Movistar Plus+. Consulta en nuestro centro de ayuda los navegadores compatibles. (ERROR WV 4401)".

El navegador desde el que veo Movistar+ es Firefox 137.0.2, No se porque de repente me dice que no es compatible con este navegador.

He borrado cookies del navegador y salido de la sesión de usuario para volver a acceder, pero sigue sin funcionar.

 

2 Respuestas

  • Avatar de Pedromaza
    Pedromaza
    Yo probé el VDSL
    23-04-2025

    He realizado alguno de los pasos que indicáis y sigue sin funcionar, he probado otra plataforma como max.com que entra en la subscripción de movistar+ y si funciona perfectamente. Es que siempre es movistar+ la que da problemas.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-04-2025

    Hola, Pedromaza 

     

    Por favor, prueba realizando los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Reinicia los dispositivos.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    - Verifica que no tengas ninguna actualización pendiente del sistema operativo o navegador.

    - Si tienes instalado un antivirus, valida que la página Movistar+ se encuentre habilitada.

     

    Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

     

    Un saludo.

    Andrés.