No Accedo A Contenidos en la TV

[EdwardSix]

Buenas

despues de hablar con su ineficiente y pasota soporte de whatsapp, y de intentar poner una incidencia que no puedo abrir con sus sistemas automatizados lamentables.

Recurro aqui a ver si son capaces de mostrarme atención, porque es la ultima vez que voy a repetir el cuento.

no me funcionan los canales de Movistar Series, me dice que me tengo que suscribir.

Estos están incluidos en Fusion y no tienen suscripcción individual

Arreglenlo de una vez y dejen de pasarse la pelota entre sus departamentos para  darme solución ninguna.

Mi Dni es XXXXXXXX , ya con eso sacan mi numero para llamarme

un saludo

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @EdwardSix, 

Lamento las molestias que te estamos ocasionando, hemos revisado la linea y nos consta correcta, no obstante, efectuamos una actualización en el servicio, una vez que recuperes la visualización de los canales, por favor, comprueba si ya te permite el acceso y nos comentas el resultado.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

[EdwardSix]

Y para variar mentis… o me dais una solucion o me tramitais la baja, que cada vez que tengo un problema con vosotros pierdo 5 horas y hablo con 500 personas y 12.000 maquinas

 

[Técnico-Movistar]

Hola  @EdwardSix

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que puedan ayudarte con tu consulta y te informen lo que esta incluido en tu contrato   , vamos a ponerte en contacto con los compañeros encargados .

Un saludo

Soraya

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EdwardSix

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EdwardSix

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[EdwardSix]

Sigue sin funcionar....

no se nada de ustedes

[EdwardSix]

Sigo sin saber nada de ustedes, y mi app de Android que es lo que uso sigo sin poder ver movistar series 1 y 2.

Lamentable el servicio que nos dan a los usuarios

[Comercial-movistar]

Hola @EdwardSix

Hemos estado consultando tu contratación y esta si incluye el paquete series. Nos indicas que si el sistema operativo es Android no puedes visualizar los canales, ¿Te refieres a todos los canales o solo los de series? ¿te sucede en todos los dispositivos con este sistema operativo?¿has probado en más de uno?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Vero

[Comercial_movistar]

Hola @EdwardSix

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que lo tienes solucionado, por lo que procedemos al cierre del hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites. 

Un saludo

Cristina