Buenas tardes,
a ver si me podéis ayudar, no puedo entrar a ver.movistarplus,es desde el portátil. LLeva días que no me deja tampoco ver lasgrabaciones y hoy ya no puedo entrar, me da un aviso de que jo es posible procesar la información y que lo intente más tarde.
Agradezco de antemano la ayuda.
Pili.
Hola, piligb3712
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que el inconveniente se ha solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, piligb3712
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo sucedido con la App de Movistarplus+ en tu Pc al reproducir contenidos. Al realizar las comprobaciones técnicas y no obtener resultados, por favor pásanos los siguientes datos y trasladamos tu caso al servicio técnico:
Información de usuario (usuario | mail asociado al usuario.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia.
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV.
Marca y modelo de dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
En caso de ordenador: navegador y versión.
Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos.
Dirección IP pública desde la que se conecta.
Saludos, Xavier.
Antes de que preguntéis, sí he borrado todos los datos del nevagador.
Así que eso no es.
Tengo el mismo problema que el usuario anterior.
A mi me parece que tenéis un error de programación.
Tengo el mismo error en mi smart TV.
Es un error de CORS, un problema bastante común cuando se programan las cosas deprisa y corriendo.
Hola piligb3712
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.
La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.
En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.
Saludos, Isa.
