No se ven algunos canales. No necesito decodificador, tengo smart tv. He apafado y encendido el router y nada

Hola Nairam 

Nos alegra que ya puedas acceder a los contenidos de forma correcta.

Recuerda donde estamos si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión. 

Saludos, Isa.

Yo ya veo bien ésos canales que no se veían en mis diapositivos.

Hola de nuevo, Nairam 

En caso de que persiste la incidencia, nos puedes enviar los siguientes datos por Mensaje Privado y trasladamos tu consulta a los técnicos.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo: 
- IP: 
- Conexión: 
- Versión de la App: 
- Número de Serie:

Saludos

Uffff, qué  difícil  ni sé cómo hacer lo que me dices....

He hablado con atención al cliente y me han dicho q es problema de la aplicación,  que están en vías de solución... gracias

Hola, CESARVM 

He comprobado que tu caso esa siendo tratado en otro hilo abierto y lo tenemos pendiente. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguiremos atendiendo a través del siguiente hilo.

Un saludo

Leidy

Hola, Nairam 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Prueba a realizar los siguientes pasos en este mismo orden:
 

- Desinstala la App.

- Apaga el router durante 10 minutos.

- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Un saludo

Leidy

También me pasa desde hace un ratito.

No se ven WB, Historia, National Geographic, Factoría de Ficción, Trece, Series en Movistar +....

Sí se ven en la tele con desco.

Desde dispositivos no veo ninguno de ésos canales.  El vìdeo no carga.

No va en tablet, ni en PC, ni en móvil, ni en una tele con Fire TV,