Perfiles no reconocidos en televisor JVC
Hola a todos.
Desde hace unos días, y de la noche a la mañana, estoy teniendo problemas con la aplicación Movistar+ en un televisor JVC.
Estoy en el modo «fuera de casa» y, sin haber hecho ningún cambio ni en la aplicación ni en el televisor, la aplicación no me reconoce mi perfil.
- Cuando abro la aplicación, no me sale la pantalla de elegir perfiles sino que, directamente, entra en la aplicación.
- La lista de favoritos aparece vacía.
- Aparecen las grabaciones en la lista, pero no deja abrirlas.
- Tampoco deja abrir ninguna película o serie que no sea propia de una suscripción básica.
- Es como que no reconoce que soy yo, a pesar de que, en ajustes, sí que sale que soy yo el usuario.
- La versión de la aplicación es la 3.16.4.
- He probado a borrar la aplicación y reinstalarla, pero no ha surtido efecto.
- En un Fire TV Stick, la aplicación funciona sin problemas (me aseguro de cerrar la aplicación en el Fire TV Stick porque sé que la función «fuera de casa» solo se puede usar en un dispositivo a la vez).
Ya no sé qué hacer para resolver este problema. ¿Alguna sugerencia?
Gracias por adelantado.
