Problema con aplicación Movistar+ error “Servicio temporalmente no disponible”

Hola, RLittletower 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes si se ha solventado el error o continúas presentando la incidencia. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, RLittletower

Comprobamos que en la TV que nos mencionaste, se ha realizado visualización del servicio posterior a la notificación del fallo indicado. Por favor, confírmanos si el error sigue presentándose o ha sido solucionado.

Un saludo,

María.

Hola, RLittletower

Agradecemos nos hayas aportado esa información, lo tendremos en cuenta para continuar realizando las verificaciones correspondientes.

Un saludo,

María.

Buenas,

Gracias por vuestro esfuerzo en encontrar una solución. Solo quería compartir una información que os puede ser útil: usando la misma conexión de Starlink puedo ver Movistar+ en otros dispositivos (iPhone y iPad). 

un saludo,

Rafael. 

Hola, RLittletower 

Hemos comprobado que la aplicación de Movistar Plus+ se encuentra conectada con el servicio de internet Starlink; el cual tenemos detectado una incidencia; sin embargo, nuestros técnicos están trabajando para solventar los inconvenientes presentados sobre las IPs de dicho proveedor. De momento no tenemos una fecha estimada para la solución de dicha incidencia, pero si tenemos alguna sobre esto, lo estaríamos informando por los medios habituales.

Saludos

Yulieth

Hola, RLittletower

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Vamos a verificar lo que nos comentas y ante cualquier novedad, te lo estaremos informando.

Un saludo,

María.

Buenas, 

os respondo por mensaje privado. 

Un saludo. 

Hola, RLittletower

No hemos recibido más comunicación de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.

Un saludo,

María.

Hola, RLittletower

Te hemos dejado un mensaje por privado, échale un vistazo, realiza las comprobaciones y nos das respuesta.

Un saludo,

María.

Hola de nuevo, RLittletower 

Tras las pruebas realizadas según nos comentas sin resultados. Déjanos por favor por privado los siguientes datos de los equipos en cuestión y trasladar la incidencia al servicio técnico. 

Información de usuario (usuario | id cliente (administrativo o persona) | mail asociado al usuario.  

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
1.Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV 
2.Marca y modelo de dispositivo 
3.Sistema operativo y versión de éste 
4.Versión de la aplicación instalada 
5.En caso de ordenador: navegador y versión 
6.Si tiene instalado antivirus. 

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos 
Dirección IP pública desde la que se conecta 
Navegación y mensaje de error
Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje) pantalla en negro, puede servir una captura (imagen o vídeo) 

Saludos, Xavier.