Problema en App con Android TV con Android 9

Hola welderchon

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Tere

Hola welderchon

Nos responden desde el área correspondiente que ese dispositivo no es AndroidTV y por tanto no es compatible.

Un saludo

Tere

Hola welderchon

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. Hemos reclamado tu caso para tratar de agilizarlo, en cuanto nos den respuesta te informamos.

Un saludo

Natalia

Hola welderchon.

Seguimos pendientes de la respuesta del área correspondiente. En cuanto tengamos alguna novedad te lo comunicaremos.

Un saludo

Pepi

Hola welderchon

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

Hola welderchon

Hemos trasladado tu incidencia al área responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

Hola welderchon

Hemos recibido tus datos por privado. 

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Pepi
 

Buenas

Acabo de hacer la prueba y enviar los datos. Sigue con el mismo error.

Un saludo

Hola welderchon

Prueba a apagar el router durante 10 minutos y vuelve a encenderlo, Desvincula todos los dispositivos. Borra el historial y cachés y por último cambia de navegador. 

Si no se soluciona con estas acciones, pásanos los siguientes datos por privado: 

Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo

Pepi

buenas

He realizado todas esas comprobaciones.el dispositivo es Android TV con versión 9.

La app cuando la arrancas y le das a identificar se cierra. La versión de la app la he puesto en el post y las características técnicas del dispositivo también. Siempre ha estado funcionando con normalidad hasta que se ha actualizado .