Hola,
Estoy teniendo problemas al intentar ver películas en Movistar+ desde mi Chromebook. La reproducción de video se ralentiza o incluso llega a detenerse, pero el audio sigue funcionando con normalidad. Esto hace que la experiencia sea muy incómoda.
¿Hay alguna solución o configuración que deba ajustar para que funcione correctamente?
Gracias de antemano.
Hola, Gutiiii19
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Para que puedan ayudarte con lo que está sucediendo Gutiiii19, es necesario que te contactes con el centro de atención de Movistar Plus+ Streaming. Para ello, debes escribir al siguiente correo: ayuda@tv.movistarplus.es.
El enlace no funciona
Hola me pasa lo mismo que a este usuario, solo con las películas y series de la app Movistar, otras app sin problemas
Por favor indicarme como acceder a mi "area privada" ¿me atenderá un agente o se trata de algún foro?
Hola Chema25
Hemos estado comprobando y consultando tu caso y lamentamos no poder ayudarte, nos indican que debes acudir a tu área privada para obtener respuesta a la incidencia que te afecta. Si podemos ayudarte en alguna otra cosa, estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Hola Marta,
Gracias por la respuesta.
Con los programas en directo no tengo problema, solo ocurre con las películas y series bajo demanda.
La configuración de hora y fecha está en modo automático.
El Chromebook no lleva antivirus como tal, por lo que no tengo forma de añadir excepciones.
El problema sigue exactamente igual. ¿Hay alguna otra configuración o prueba que pueda realizar para solucionarlo?
Quedo a la espera de vuestra ayuda.
Un saludo.
