Buenas tardes, no consigo reproducir las series y demás contenidos en un televisor TCL, estoy de vacaciones y es el Tv de la casa donde me alojo. Al ir a series o canales de contenido me sale error en la reproducción. He leído algunos hilos con consejos a seguir.. lo hice todo y nada. Puede ser que haya incompatibilidad de esta marca TCL y
Hola, Margaluz
No hemos vuelto a saber de ti, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si llegas a presentar incidencia nuevamente en el servicio, nos contactas y lo revisaremos nuevamente.
Saludos, Yulieth.
Hola, Margaluz
Estamos a la espera a que nos confirmes si lograste realizar las comprobaciones que te mencionamos anteriormente. Por favor, realízalo y nos comentas si se encuentra solucionado. Recuerda que si el error persiste, infórmanos la IP al privado.
Esperamos tu mensaje.
Saludos, Yulieth.
Hola, Margaluz
¿Has logrado intentar acceder nuevamente desde la TV TCL? Por favor, reinicia el router, espera 10 minutos antes de encenderlo, luego intenta acceder a Movistar Plus+ desde la TV. Nos comentas si logras acceder con normalidad y si el error persiste, infórmanos la IP.
Saludos, Yulieth.
Respuesta por mi parte??
Perdona, son ustedes los que tienen que responder a mi problema… se ha resuelto? Saben algo ?
Hola, Margaluz
No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que no tienes consultas adicionales. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar.
Saludos, Yulieth.
Hola, Margaluz
De acuerdo, esperamos que la incidencia se encuentre resuelta y no vuelvas a presentar problemas al momento de acceder a Movistar Plus+. Si el error persiste, recuerda que nos puedes volver a escribir.
¿Podemos ayudarte en alguna consulta adicional?
Un saludo, Yulieth.
Hola, Margaluz
Seguimos pendientes de tu caso. De momento no tenemos ninguna novedad para informarte. Esperamos que pronto logremos solucionarlo y puedas acceder a Movistar Plus+.
Saludos, Yulieth.
Hola, alguna solución?
Hola, Margaluz
El dispositivo M+_c036, corresponde al descodificador principal que tienes en el domicilio.
Un saludo,
María.
