Compre una tablet Lenovo tab 11 y la configure en casa debidamente siguiendo instrucciones técnicas de la guía Lenovo: le instale normalmente la aplicación movistar TV sin ningún problema, pero después de escribirle el usuario y clave correctamente y al hacer clic en aceptar, me genera error, sale el mensaje "Error de acceso. Oops! Ha ocurrido un error". ¿Como lo soluciono?.Gracias.
Hola Billie
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte.
Deseamos poder servirte de ayuda.
Saludos
Llanos
Hola Billie
Te informamos que para poder disfrutar del servicio Movistar Plus+ debes tenerlo contratado, o tener activo Fusión o miMovistar. En ambos casos, el contrato está asociado a un documento de identidad, tarjeta de residencia o pasaporte. Necesitamos por favor para intentar servirte de ayuda que nos facilites dicho número. Si tienes línea de voz de telefonía fija, nos la indicas por privado también.
Te animamos a que accedas a este enlace, para que puedas conocer todas las ventajas e información sobre el servicio Movistar Plus+ en dispositivos, que te ofrece disfrutar de los contenidos de televisión que tengas contratado, en cualquier dispositivo.
Esperamos tu respuesta.
Un cordial saludo. Llanos
Llanos, buenas noches. Porfa explíquenme que es y como encuentro el DNI, para envíralo por privado. Gracias.
Hola Billie
Desde la Comunidad deseamos ayudarte a disfrutar del servicio Movistar Plus+ en dispositivos, te animamos a que accedas a este enlace.
Necesitamos que nos facilites por privado el DNI del titular, con el detalle que nos comentas no tenemos posibilidades. Si estuviera el servicio asociado a una la línea de voz Movistar, nos la indicas por favor.
¡Feliz domingo!
Un saludo. Llanos
Hola, Billie
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Hola, Billie
Lamentamos lo sucedido, por favor, pásanos por privado el Dni y usuario con el que te conectas. Verificamos tus datos y te decimos.
Para un mensaje por privado, colocas el puntero del ratón encima de nuestro nick de usuario" Comercial-movistar" y te aparecerá mensaje privado.
Saludos, Xavier.
Claro que si Maria, si cumple con esos requisitos. Es una tablet Lenovo Yoga tab11 2024.
Gracias. a verdad no entiendo porque esta referencia de Lenovo de tablet Yoga tab 11 2024, genera este pipo de conflicto. La application funciona muy bien en los demás dispositivos.
Hola, Billie
Por favor, comprueba si la Tablet cumple con las siguientes condiciones:
Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).
Adicional, verifica si desde un dispositivo diferente puedes acceder sin inconvenientes.
Un saludo,
María.
No, no señor hasta el momento no se le ha instalado ningún antivirus. debo rectificar que la tablet es una Lenovo Yoga tab 11, se me paso por alto la palabra "Yoga". hago la rectificación por si esto ayuda para mejor claridad en la búsqueda de una mejor solución. Gracias.
Hola, Billie
Confírmanos si, ¿Tienes instalado un antivirus o VPN en la tablet? Si es así, prueba a desactivarlo.
Un saludo
