el system time de mi router marca hora peninsular y no la canaria que es en donde está instalado. Ya lo he reiniciado y a pesar de que al principio está bien la hora, al cabo del tiempo vuelve a poner una hora más.
No he visto si esto puede cambiarlo el usuario, pero me gustaría que esté en la verdadera hora porque sospecho que mi guía de canales movistar no está bien por este problema.
Gracias
Hola josepena1
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola josepena1
Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte con tu consulta.
Saludos
Belén
Hola josepena1
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, los siguientes datos, por favor:
Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+ en tus Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Un saludo
Ángeles
Hola josepena1
No hemos tenido noticias tuyas en estos días, con las pautas que te indicamos en nuestro ultimo post ¿se ha solucionado la incidencia?, por otro lado, si no es así, te recordamos que estamos a la espera de que nos facilites los datos para poder ayudarte.
Un saludo
Ángeles
Hola josepena1
Hemos recibido tu consulta en el Área Comercial.
Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:
Apagado de dispositivos
Desinstalación de app.
Apagado de router durante 10 minutos.
Borrado de cachés de los navegadores y DNS.
En caso no se solucione deberás facilitarnos los siguientes datos por mensaje privado:
Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+ en tus Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Un saludo
Marcela
Hola josepena1.
Para que puedan ayudarte con la incidencia de Movistar + dispositivos, vamos a pasarte con los compañeros que comprobarán el funcionamiento y te informarán al respecto.
Un saludo.
Angela.
Hola josepena1
Hemos recibido correctamente los datos solicitados , te hemos enviado un mensaje privado aclaratorio sobre los datos enviados.
Esperamos tu respuesta para poder seguir con tu consulta.
Un saludo
Soraya
Buenos días @josepena1,
Gracias por respondernos y ampliarnos los detalles. Cuando puedas por favor, para poder acceder a la conexión del router con el que dispones del fallo de funcionamiento, necesitamos que nos remitas los siguientes datos:
- Ubicación completa donde esta instalado el router afectado (provincia, municipio y calle)
- Número de teléfono fijo afectado
Para remitir los datos desde mensaje privado, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para generar dicho mensaje. También tienes este enlace para que compruebes como gestionarlo.
Estaremos pendientes a la llegada de los datos para poder comprobarlos y ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
buenos días. El router está en hora, pero no se si porque se ha adelantado la hora y yo no lo he reiniciado. como en Canarias es una hora menos, ahora si aparece sincronizado. Si veo bien la guía de canales. Pero no funciona volver al inicio un programa ya empezado.
Gracias
Hola josepena1
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
