Cuando intento ver en Movistar plus algún programa grabado, en un determinado momento la imagen se congela y no avanza; siempre se para en el mismo punto. Esto no ocurre en la tele ni en la app, solo con los portátiles o pc. He consultado el tema en el 1002 y me recomendaron que reiniciara el reuter, pero sigue sin funcionar.
Hola Miguel_MH
Gracias a ti, nos alegramos de que ya te funcione correctamente 🙂
No obstante, seguimos estando por aquí si nos necesitas.
Un saludo
Margarita
De momento parece que va bien. Gracias.
Hola Miguel_MH
Nos solicita el departamento encargado que apagues el router unos minutos, también los dispositivos y pruebes de nuevo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta tras la comprobación.
Un saludo
Gema
Hola Miguel_MH
Gracias por la información aportada; la trasladamos y te informamos en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Gema
La película Reservoir dogs. Se congela en este punto: 1hora 19 minutos 45 seg
Hola Miguel_MH
Nos solicita el departamento encargado algunos ejemplos de grabación en la que te hayas tenido la incidencia.
Un saludo
Gema
Hola Miguel_MH
Hemos trasladado la incidencia al departamento encargado; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola Miguel_MH
Gracias por aportar los datos, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Miguel_MH
Por favor, tras revisar tu datos recibidos, te comunicamos que para poder trasladar tu caso necesitamos la siguiente información (nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario y el mail (usuario de acceso a MovistarPlus+ dispositivos)), recuerda enviarlos a través de un privado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
