no es posible obtener una licencia para este contenido (error WV 6007)

[MariaCampsTaltavull]

Hola Jairo,

Yo estoy igual! mismo error.. 

Nos pueden indicar como se tiene que proceder? alguna solución?

Gracias

Maria

[jairo10]

Hola María, lo he publicado a ver si alguien me da una solución, porque no tengo ni idea que pasa

[MariaCampsTaltavull]

Hola Jairo,

Te han dado solución para el problema? yo sigo igual..

[Maria Camps]

Buenas noches,

Ya hace unos tres o cuatro días que no podemos ver Movistar +en nuestro dispositivo. Anteriormente funcionaba correctamente hasta que apareció un error Wv 6007. He llamado al 1004 y muy amablemente me han aconsejado para realizar unos pasos pero seguimos sin poder ver Movistar en el dispositivo (Mac). 

Me pueden indicar que hacer?

Muchas gracias y saludos

[MellamoIvan]

a mi me ha pasado lo mismo  y lo he solucionado usando otro navegador web , se ve que el problema era en chrome por si te sirve de ayuda

[MellamoIvan]

si estais en pc , utilizar otro navegador web , a mi me ha pasado lo mismo y por lo que parece era problema del chrome, un saludo y espero que os sirva de ayuda ya que si esperais que os lo solucione movistar ........... jee 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jairo10 y @MariaCampsTaltavull

Te damos la Bienvenida a la Comunidad, @jairo10 😉

Os facilitamos este enlace del Blog-Movisfera con la información del servicio Movistar+ Dispositivos, incluyendo los requisitos necesarios para los diferentes dispositivos.

Hace unos días se solucionó una incidencia generalizada, por ello, os recomendamos que hagáis reset al Router, esperéis unos 7 minutos y comprobéis.

Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

Un saludo

Cristina

[Maria Camps]

Muchas gracias!

Probaré con otro navegador!

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maria Camps

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar

[Maria Camps]

Hola Pilar,

La verdad es que el otro navegador que tengo es el Safari y ni siquiera carga la página de Movistar Plus.. 

Hay alguna solución para el error wv 6007?? Movistar ha realizado alguna solución al respeto?? 

Quedo a la espera de vuestra contestación

Saludos

[MellamoIvan]

si te sirve de ayuda con el nuevo microfosft edge a mi me funciona 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maria Camps

Te dejamos este enlace con algunas indicaciones que pueden ayudarte con el problema de acceso a Movistar+ en dispositivos.

Un saludo

Natalia

[Maria Camps]

Hola,

Muchas gracias por vuestras sugerencias, pero una vez realizadas, otra vez, sigo con el mismo problema. Y me sucede en los dos ordenadores.

No puedo instalarme el Internet explorer porqué son ordenadores Mac.

Alguna solución más? a nadie más le sucede?

[fpcasas]

me pasa exactamente lo mismo, no tengo opción de otros navegadores, y funcionaba correctamente hasta hace unos días. 

[Trinifg]

El mismo error. He probado con todos los navegadores. He reiniciado el router  como sugerían y todo sigue igual. En dispositivo pequeño (tablet o móvil) si funciona, pero no en Pc ni en Mac

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jairo10 y @MariaCampsTaltavull,

Seguimos a la espera que nos podáis confirmar si finalmente quedó solucionado o en caso contrario poder ayudaros.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola a todos

En este enlace os facilito los navegadores compatibles, ya que se se actualizaron recientemente y los requisitos mínimos del pc.

Os recomendamos que borréis cookies, reinicies router y PC.

Nos quedamos a la espera que nos indiquéis que tal.

Saludos

Tere

[Maria Camps]

Buenos días,

He hecho todo lo que me habéis indicado, he llamado al servicio técnico y también he realizado todos los pasos y el problema sigue igual... 

Veo que no soy la única persona que le ocurre.. agradecería que desde Movistar indicaran alguna solución al respeto.

Saludos

[Leandro7]

Buenos días

Me sigue sin funcionar.

He llamado ayer a movistar, me han receteado todo y sigue sin funcionar.

Tengo Mac 10.9.5

Chrome ultima version

Me han llamado y junto con el tecnico he borrado cokies y nada.

Hoy he desinstalado Chrome y vuelto a instalar y sigue sin funcionar.

Por favor necesito saber que hacer. es donde veo la tele en casa. Antes me funcionaba sin problemas (semana pasada me funcionaba).

PD1: La publicidad funciona correctamente. Como no?

PD2: Dice que funciona con Firefox, pero al intentar loguear me indica que el navegador no es soportado. Igualmente no me funciona en safari, se queda cargando y no me deja hacer nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maria Camps

Para poder ayudarte envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con un nº de teléfono de contacto y el usuario de acceso, además de las características del PC con e que accedes a M+ en dispositivos.

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maria Camps

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[FMAM70]

Buenas tardes, hasta ayer accedía con normalidad desde mi pc al servicio de yomvi movistar, desde anoche cada vez que accedo para ver un contenido me aparece el mensaje arriba reflejado. 

Me gustaría saber cómo poder solucionarlo.

Muchas gracias.

[FMAM70]

Buenas noches, en otros navegadores da el mismo error, por lo menos en mi caso así es..

De momento no he podido solucionar la incidencia...

ya no se que hacer..

Gracias.

Un saludo.

[fpcasas]

Podéis compartir la solución con la comunidad??