Problemas de ping alto jugando con cable ethernet

Question

Buenos días, actualmente tengo fibra 1gb y suelo usar el ordenador para jugar online (mediante cable ethernet al router).

Pues bien, mi problema es que creo que tengo un ping demasiado alto al jugar para la calidad que entiendo que mi conexión tendría que tener. Vivo en un bloque de pisos y justo debajo mía mi vecino que tiene internet contratado con otra compañía y solo 300mb tiene siempre ping de 10 o 20 más bajo que el mío. En la mayoría de juegos no consigo bajar de 48-52 de ping mientras como digo mi vecino se mantiene en 30 estables. Es eso normal? Hay alguna manera de que pueda mejorar mi conexión? Un saludo

Técnico-Movistar · Answer

Hola Fgarofano&nbsp;
&nbsp;
En primer lugar, darte la bienvenida &nbsp;a la Comunidad Movistar. Para poder comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
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&nbsp; &nbsp;- Número de teléfono fijo
&nbsp; &nbsp;- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
&nbsp; &nbsp;- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
&nbsp; &nbsp;- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
&nbsp;
Un saludo.
&nbsp;
Nacho.

Fgarofano · Answer

Mensaje enviado, quedo a la espera, gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola Fgarofano&nbsp;
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Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
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A nivel de la línea nos consta todo correcto, cuando puedas, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y cuando esté restablecida la conexión comprueba de nuevo el funcionamiento.
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Un saludo.
&nbsp;
Nacho.

Fgarofano · Answer

Buenas, ya he probado, incluso cambiado el cable ethernet y el ping sigue por encima de 50, imagino que será un problema con la calidad del internet, lo tendré en cuenta a la hora de renovar con la compañía o cambiarme a otra porque no tiene sentido que tenga valores de ping tan altos frente a otras&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Fgarofano.
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Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.
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Un saludo.
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Angela.

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