Sin Internet 48 horas en Puerto Real, Cádiz
Llevamos cerca de 40 horas sin Internet en Puerto Real, Cádiz, zona del Almendral. Los datos ilimitados no suplen la necesidad de fibra y WiFi. ¿Por qué no le dais solución ya?
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Hola José Luis Reino
En primera instancia nos hablas de "datos ilimitados" porque lo que asumimos que es un problema de cobertura en tu línea móvil, después nos comentas de "led rojo parpadeando icono de ratón" por lo que ahora nos dices que el problema es con el servicio de internet de fibra a través del router, al final hemos estado atentos a tu caso para poder ayudarte, pero no hemos tenido respuesta tuya en unos días.
Tampoco nos confirmaste los datos que se te solicitaron como numero de línea, datos del titular, etc. para poder gestionar tu caso. Así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo.
Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.Buenas tardes
vivo en la misma zona y el servicio de anda cayendo desde Julio, es desesperante
sigue vd teniendo problemas?
gracias de antemano
Buenos días,
vivo por la zona del almendral y desde julio primero con YOIGO (tienen fibra contratada a Movistar) y ahora con movistar llevo 6 interrupciones del servicio,
led rojo parpadeando icono de ratón (falta nivel) con cortes intermitentes TV,
¿te pasa lo mismo?
gracias
Hola José Luis Reino
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿tienes conexión?. Si persiste tu incidencia, envíanos por mensaje privado los datos solicitados anteriormente.
Un saludo. Silvia
Hola José Luis Reino
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Sentimos las molestias que estás teniendo con el servicio. Si el fallo lo estás teniendo con la conexión de fibra, necesitamos por favor que nos envíes los siguientes datos por privado (para ello coloca el cursor del ratón sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona "mensaje privado")
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF/CIF del titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Quedamos pendientes de recibirlos
Un saludo
Lidia
