Wi-Fi caído durante 2 días
Nuestro wifi dejó de funcionar ayer. Lo hemos intentado todo sin éxito. Tenemos dos luces rojas parpadeantes y dos azules. Por favor, ayuda. Intenté llamar al soporte técnico pero no hablo bien español.
Foro
5 Respuestas
Hola MiccaylaFurman
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
Hola MiccaylaFurman
Hemos intentado acceder a tu información utilizando el número 62XXXXX00 que nos facilitaste previamente, pero no se encuentra registrado en nuestra base de datos de Movistar. Para poder verificar tu línea y ofrecerte la asistencia necesaria con tu incidencia, te solicitamos amablemente que nos indiques los datos requeridos en nuestra publicación anterior.
Agradecemos tu pronta respuesta para poder continuar con la gestión y resolver tu incidencia a la brevedad.
Un saludo, Omar S.
Hola MiccaylaFurman
No hemos recibido comentarios de tu parte, te recordamos que necesitamos que nos brindes la información faltante de la que hemos solicitado:
- Número de línea fija donde tienes contratado el servicio de Wifi.
- Nombre, apellido del titular de la línea.
- DNI del titular de la línea.
Quedamos atentos a tus comentarios para continuar con la gestión y así dar una pronta solución a tu incidencia.
Un saludo.
Juan S.
Hola MiccaylaFurman
Para continuar con tu consulta por favor indícanos la siguiente información por privado:
Número de teléfono afectado. y DNI del titular de la línea. Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Quedamos atentos a que puedas facilitarnos esta información.
Un saludo.
Dayana.
Hola MiccaylaFurman
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
