Actualizar Firmware HGW-500BNA-QCv2

Hola civistyle

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Procedemos a cerrar el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra duda o consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenos días civistyle,

Nos alegra que, tras la actualización, dispongas de un funcionamiento correcto.

¿Podemos ayudarte en algo más?.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Un saludo

Victoria 

civistyle estupendas noticias, gracias por comentarlo, un saludo.

Llevo varios días probando el wifi y va genial más velocidad y más cobertura.

un saludo

Hola civistyle

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas de nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Miriam
 

Hola civistyle

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos los datos técnicos del amplificador y vemos que no tienes actualizado el firmware, comprobamos que la versión B24 está disponible. 

Procedemos a efectuar desde aquí una actualización en el equipo. Comprueba por favor si ahora ya tienes el firmware actualizado. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenas tardes civistyle y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

Gracias por ponerte en contacto con este foro, sentimos la demora en la respuesta. Comprobamos que te han estado asesorando sobre la gestión solicitada los usuarios Alez_MVP y DavidFerMar a los que agradecemos sus valiosas aportaciones y ayuda en el caso.

Cuando puedas por favor, para acceder y comprobar la conexión, necesitamos que nos remitas estos datos:

- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
 

Para que puedas remitir los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para poder crear el mensaje privado. Verás como efectuarlo en este enlace.

Nosotros estaremos atentos a la llegada de la información apra comprobarla y ayudarte mejor.

Muchas gracias, que tengas buen día, un saludo

Irene

Gracias por comentarlo civistyle espera entonces respuesta de l@s moderador@s de Movistar.

Hice los pasos como me has dicho y nada no se actualiza b24 , la opción que me comentas de configuración avanzada sí que me sale.

Hice un reinicio y nada.