Avería en la línea fija de casa ¿dónde llamar para que me atienda alguien?

Hola, muy buenas

Finalmente anoche volvió a funcionar el teléfono fijo. No sé cuándo se restableció el servicio, pues no nos han avisado de Movistar que estuviera resuelto el problema. El caso es que ya va.

Voy a ver el tema de la reclamación, a ver qué me dicen.

Muchas gracias

Buenos días

Lo siento no tengo ningún telefono de contacto para que usted pueda informarse, En cuanto a la relamación, una vez que tenga soluciona su incidencia puede hacer en el servicio comerical o llamando al 1002 o traves del foro en el apartado de comercial.

saludos

Hola, muy buenas

Pues si, yo también espero que en breve la tengamos solucionada, pero no podemos esperar que mágicamente se arregle.

Me gustaría saber, como he escrito antes, un teléfono donde poder hablar con alguien y que me explique qué está ocurriendo, pues la "avería masiva" es bastante difícil de creer, sobre todo teniendo en cuenta los días que han pasado ya y que de los vecinos de la finca, la única que está con el teléfono fijo averiado (de los vecinos que hemos preguntado, no hemos preguntado a todos, claro) es mi madre, nadie más. Así que no parece una "avería masiva".

Al menos, una explicación de qué se está haciendo para arreglarlo, qué problema ha ocurrido y qué previsión hay de cuándo estará el servicio reestablecido. Es decir, algo concreto.

Y otra cosa que pregunté qué tengo que hacer para hacer una reclamación para que no cobren los días en las que no tenemos servicio.

Gracias

Buenos días

Siento que aún no este solucionada, espero que en breve la tenga solucionada.

saludos

Hola, muy buenas

Bueno, seguimos igual. No sabemos nada y el fijo sigue sin ir ¿de verdad hay una avería masiva? es decir, ¿hay mucha gente en la zona como nosotros, sin teléfono fijo? ¿empresas, particulares, comercios, etc que llevan una semana sin teléfono? es que se me hace bastante complicado de entender.

¿No hay un teléfono donde pueda llamar a Movistar para que una persona me atienda? Es alucinante todo esto.

Aparte, quería saber qué tengo que hacer para hacer una reclamación, pues si llevamos una semana sin servicio no sería lógico pagar el recibo entero.

A ver si me podéis decir algo. Gracias

Hola, muy buenas

Gracias por la respuesta. Esperaré a ver si se soluciona. Según vaya el asunto lo indicaré por aquí.

Gracias nuevamente por la ayuda

Hola

La línea esta afectada por un masiva, se paso a los técnios una notificación para que se solucione lo antes posible.

saludos

Mensaje privado enviado.

Muchas gracias

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado  y te lo reviso.

saludos