Mi wifi cae constantemente
Tengo serios problemas con la conexión wifi, sus caídas son constantes y cuando funciona lo hace a una velocidad que no supera los 10K
Foro
12 Respuestas
Confirmarte que hemos notificado la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
¿Las caídas en la Wifi solo te suceden usando la conexión del amplificador de Wifi o también ocurren con la red del router principal, por favor? ¿Nos puedes indicar si has probado a realizar un reset de fabrica del router (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos), por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola PedroEnriqueBerroQuiros.
La conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal. Comprobamos que tienes conectado un amplificador. ¿Podrías realizar un test por cable conectado al router para comprobar la velocidad de conexión, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Se ha llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
¿Nos puedes confirmar si la línea afectada es la 95XXXXX69?. Si es otra línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
En cuanto se conecta los equipos de Apple se cae constantemente la wifi
Hola PedroEnriqueBerroQuiros.
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿ya tienes conexión a internet, por favor?
Un saludo. Silvia
Hola PedroEnriqueBerroQuiros.
¿Podrías confirmarnos si la línea afectada es 95****769, por favor? Si fuese ésta, cuando sea posible, desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenos días, el Router se resetea solo, esta mañana sobre las 06:45 he tenido que desconectarlo de la corriente eléctrica, se corto la conexión y el router se quedó con la luz de la derecha y la de la izquierda en rojo parpadeando, algo parece estar mal
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Has podido realizar las comprobaciones que te indicábamos?
Un saludo.
Fernando.
