No funciona teléfono fijo

Hola mtch

Comprobamos que has dejado registro para cerrar el hilo. por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo 

Soraya

Hola mtch

Nos alegra saber que finalmente ha vuelvo a funcionar el equipo sin necesidad de cambiarlo o repararlo.

Ya que no tienes otras consultas, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que explicas como se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Nieves

Hola mtch.

No hemos recibido más respuesta por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Silvia 

Hola mtch.

Tras las pruebas que nos indicas has realizado. si sólo falla el teléfono de sobremesa tanto conectado al router como al Splitter, el inalámbrico conectado de igual forma funciona bien, en ese caso la incidencia es del teléfono, no de la línea. Verificamos que ese teléfono no tiene mantenimiento ni está en alquiler, por lo que no podemos enviar uno nuevo. Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

Angela. 

Hola, ya he hecho el reset y conectado el desco. Sigue sin ir el sobremesa.

Hola mtch,

Gracias por las pruebas que has llevado a cabo y la información que nos has remitido. Cuando puedas por favor desenchufa el descodificador de Movistar TV de corriente eléctrica y con él desconectado y el router encendido en la parte posterior del router tienes un orificio "reset" inserta en él un objeto punzante y presiónalo 30 segundos. Se reiniciará de fábrica el router (por lo que posteriormente habrá que efectuar las configuraciones que tuvieras personalizadas anteriormente de nuevo). Una vez cargue completo conecta el descodificador prueba el funcionamiento.

Quedamos pendientes al resultado de esta prueba

Muchas gracias, un saludo

Irene

El sobremesa lo tengo al lado del router. Normalmente lo tengo conectado a un splitter en el router, donde conecto los 2 terminales. Como no funcionaba probé a conectarlo directamente al router, pero tampoco va. La pantalla Led del teléfono está encendida pero más apagada de lo normal. Al descolgar no da ninguna señal durante bastantes segundos, luego da tono pero no se puede marcar ningún número,  ni suenan los tonos de marcado. Antes si sonaban segun se iban marcando. Se marque un número o no en seguida pasa a dar tono de comunicando y luego empieza a dar unos tonos muy raros. Aunque lo cuelgue se queda el Led del teléfono  de línea activa encendido, y con el inalámbrico tampoco se puede marcar. Hay que desconectarlo todo y esperar unos segundos. Al conectar de nuevo los teléfonos ya se puede llamar con el inalámbrico.

También si descuelga el inalámbrico se apaga la pantalla del sobremesa, parece que le llega poco voltaje.

Y creo recordar que con el inalámbrico sonaba tono al marcar cada dígito de un número de teléfono, ahora no suena nada al marcar, directamente pasa a tono de llamada.

Todo esto es lo mismo que me ha pasado otras veces, por eso pensaba que era lo mismo.

Gracias por la ayuda.

Buenas tardes mtch,

Sentimos que con los procesos llevados a cabo no se haya restablecido el correcto funcionamiento de la linea fija en ese dispositivo. Hemos gestionado los mismos procesos que se cursaron en el post indicado que no han resuelto en esta ocasión dicho fallo. 

Cuando puedas por favor indícanos si el terminal de sobremesa que falla lo tienes conectado a una roseta o por el contrario está conectado de forma directa al router. Si lo tienes conectado en una roseta ¿has probado a conectarlo en la roseta donde tienes conectado el inalámbrico que te está funcionando y este donde falla el sobremesa?

Muchas gracias, un saludo

Irene

Nada, sigue sin funcionar.

Edit: En este post también se desconfiguró el teléfono y lo solucionasteis, por si sirve de ayuda. Gracias.