Router Movistar: no se enciende led de Wifi Plus

[alcaudon71]

Hola,

Tenemos el router SmartWifi Movistar y hoy hemos visto que el led de la red Wifi Plus no se enciende (el de la red Wifi normal está encendido en azul sin problemas y la conexión funciona bien).

Adicionalmente, el led de Fibra internet (el del símbolo ratón) aparece rojo. Eso sí, a pesar de estar rojo, la conexión a internet y la TV funcionan sin problemas.

¿Alguna idea para restaurar la red wifi Plus?

Gracias.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas noches @alcaudon71

Por favor, en la parte trasera del router hay dos botones, en uno de ellos pone WPS/WIFI y en otro WPS/WIFI PLUS, presiona este ultimo durante unos segundos para poder encender el wifi plus. Si continuas con fallos, confírmanos si la linea es la acabada en 01.

Un saludo. 

Miriam

[alcaudon71]

He reseteado el botón WPS/WIFI PLUS y el led continúa sin encenderse. Ningún dispositivo detecta la red wifi plus.

En cuanto a la línea de teléfono, os confirmo que se trata de la acabada en 01.

Saludos.

[alcaudon71]

Hola,

Hemos procedido a hacer un Reset completo del Router con algo punzante (Palillo) y hemos esperado 5 minutos a que se reestablezca todo.

Ahora los cuatro leds muestran la luz azul y la red wifi plus se ha restaurado completamente.

Ya parece que funciona todo correctamente, tanto la fibra como la red wifi y la red wifi plus.

Gracias por las gestiones.

[Técnico-Movistar]

Hola @alcaudon71

Nos alegramos de que este funcionando correctamente, ¿Podemos ayudarte en algo mas ?

Un saludo.

Miriam

[Técnico-Movistar]

Hola @alcaudon71

Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves