Solicitas un cambio de velocidad en la fibra y TE DAN DE BAJA EL CLOUD !!

Hola Txarli68 
 
No hemos recibido respuesta por tu parte, daremos por cerrada tu consulta, si presentas en el futuro alguna duda o consulta no dudes en hacérnosla saber.
 
Un saludo. 
 
Andrés.

Hola Txarli68

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Saludos.

Dayana.

Hola Txarli68 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, te podemos ayudar en algo mas? 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo. 

Ronal.

Hola Txarli68 

Para que te confirmen las condiciones del contrato Cloud comunícate al 1551.

Un saludo.

John.

Gracias majo, y a la luz de lo que indicas pudiese parecer que no está vinculado a la línea móvil, pero TE ASEGURO que es cómo te digo. CLOUD se vincula a cada línea móvil que tengas. Si tienes dos líneas... posibilidad de dos CLOUD. 

Aquí seguiré en MI DIA DE LA MARMOTA.

O2 lo hacéis de P.M. !!!  Le hacéis el trabajo a la competencia.

Txarli68 disculpa por la equivocación.

Efectivamente son 30 días para recuperae tus datos.

En cuanto a la vinculación de la línea móvil, yo intentente registrarme con mi línea móvil y no me deja.

Me invita a contratar Fibra y Móvil para poder hacer uso de O2 Cloud. 

En su web lo dice claramente, 

O2 Cloud es el servicio gratuito de almacenamiento en la nube de O2, disponible para clientes con tarifas de Fibra y Móvil

Aunque te registres con tu línea móvil, el servicio de la nube va vinculado al contrato de fibra. Ya que este se ofrece al tener también la fibra. 

Te ofrezco una disculpa por el error, ya que lo consulte y me equivoqué. 

Además entiendo tu enfado con O2 ya que, yo también he sufrido las consecuencias de la nefasta atención al cliente que tienen. 

Espero que te lo solucionen lo antes posible un saludo 

Si agradeces la info es porque la has verificado, que es lo que se espera de un técnico.¿o solo ejercéis de moderadores de foro? ¿esperáis que las soluciones las aporten los clientes?

Así me va a mi.

Otra imprecisión por tu parte. Los días para bajarte los datos del CLOUD una vez te dan de baja son 30. Antes de escribir hay que asegurarse de lo que se dice. Seguro que tu intención es la de ayudar, cosa que agradezco pero dices cosas que no son y que pueden confundir a otras personas.

Gracias por relatarme tu caso, no obstante, estas confundido en una cosa, el servicio CLOUD va asociado a las líneas MOVILES, precisamente por eso debe tratarse de una inconsistencia en las aplicaciones. Ningún tramite de cambio de velocidad en la fibra debería afectar al servicio. O" y TELEFONICA comparten las aplicaciones e infraestructura, el problema debe manifestarse igualmente. Desde el día 22 reclamando y nadie enseña la patita. VERGONZOSO.!!!

Hola Txarli68 

Primeramente agradecemos a chrisparra98  la información aportada a la consulta.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta.

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo.

Ronal.