Tablet woxter Q109R - router HGW-2501GN-R2

Question

Buenos días, desde hace tiempo las 4 tablets que tengo de este modelo no conectan bien con el router a través de la wifi. Me aparece un mensaje que indica "Wi-Fi sin acceso a internet". La tablet se conecta aún así pero al cabo de un breve período de tiempo, unos 20-30 minutos, se desconecta totalmente de la red Wi-Fi y debo volver a conectarme. Me pasa con todas las tablets. No se si es problema de la tablet o del router. Si me pudieran dar alguna solución. Un saludo. Vanesa

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días cpceilunalunera

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Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar

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Entiendo que las 4 tables que nos comentas son el mismo modelo:&nbsp;Woxter Q109R. Revisa las siguientes opciones:

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- Comprueba de borrar la red Wifi y volver a validar la contraseña con algunos de los equipos.

- Restablece los ajustes de red, a través de los ajustes de la tablet, administración general, restablecer y restablecer ajustes de red.&nbsp;

&nbsp;

¿Se han realizado alguna actualización de los equipos?&nbsp;

&nbsp;

Por la parte del router, intenta desconectarlo de la corriente unos segundos y conectarlo de nuevo. Si persiste, necesitamos que nos facilites algunos datos por mensaje privado:&nbsp;

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- Número de teléfono fijo

- Dirección completa de donde se tiene instalado

- Nombre, apellidos y NIE del titular.&nbsp;

- Persona y teléfono de contacto, por favor.&nbsp;

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Un saludo

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Griselda.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola cpceilunalunera

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Gracias por enviarnos los datos. Te he reseteado el router de forma remota, tarada unos minutos en recuperar la conexión. Una vez que ya tengas Internet pruebas a conectar las tablets para ver si dan el mismo error.

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Un saludo.

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Galder

cpceilunalunera · Answer

Hola buenos días. Sí, me sigue pasando lo mismo, he probado en dos tablets.

Técnico-Movistar · Answer

Hola cpceilunalunera

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Para descartar que no sea fallo de las tablets ¿puedes generar una red Wifi&nbsp;desde un móvil&nbsp;y conectar alguna de esas tablets a esa red Wifi para ver ocurre lo mismo o no?.

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Un saludo.

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Galder

cpceilunalunera · Answer

Acabo de conectarlas a la red de mi móvil y pasa lo mismo. No sé si tiene alguna solución. 😔

Foro

Tablet woxter Q109R - router HGW-2501GN-R2

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