Hola, hace unos días configuré el servicio de vpn de movistar y me he encontrado el siguiente problema, cuando los trabajadores se conectan remotamente pueden entrar a nuestros servidores pero no pueden usar las impresoras de sus casas si las tienen en red, he visto por internet como arreglarlo usando servicios de VPN standard pero no encuentro como hacerlo con la VPN de movistar.
un saludo
Buenos días @santiagoCordoba2023,
En relación a tu consulta, te comunico que para la gestión concreta que nos solicitas, debes ponerte en contacto con el servicio técnico, quien te ayudará a resolverla.
Puedes hacerlo llamando al 1002 (01002 si llamas desde centralita).
Por otro lado comentarte que tienes disponible el portal empreas Mi Gestión Digital https://paut.telefonica.es/ donde podrás acceder a todos los servicios y productos contratados con Movistar.
Un saludo
Antonio G.
Hola santiagoCordoba2023.
Hemos recibido tus datos correctamente. Para que puedan realizar las gestiones pertinentes, te pasamos con los compañeros que te indicarán al respecto.
Un saludo.
Angela.
Buenos días santiagoCordoba2023,
Gracias por respondernos. Por favor, a fin de que podamos comprobar la conexión y VPN afectadas, cuando puedas, necesitamos que nos remitas estos datos:
- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario
Para que puedas enviar estos datos de forma segura, pulsa sobre "Técnico-Movistar" en esta misma conversación apra generar mensaje privado. En este enlace te indicamos como gestionarlo.
Muchas gracias, estaremos atentos a la recepción de datos para analizarlos y poder ayudarte mejor.
Un saludo
Irene
Hola santiagoCordoba2023
¿Sigue presentando errores el funcionamiento con las impresoras?
Un saludo.
Fernando.
Nadie usa la VPN de movistar?
Hola santiagoCordoba2023.
¿Podrías confirmarnos si ha quedado resuelta tu consulta con la información facilitada por Theliel, al que agradecemos su aportación, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas santiagoCordoba2023
Yo no interpreto eso así, y dependiendo de en que dispositivo se añadiese esa ruta, el resultado es muy diferente.
Si esa ruta se añade al equipo VPN cliente, y fuese tal como dices (la IP de la impresora en la red remota y la IP del Router de tu red local), no se lograría absolutamente nada a menos que el propio Router conociese la ruta hacia la red de la impresora.
En todo caso, y solo cuando el problema fuese de rutas, cosa que dudo, serviría como ruta en el cliente VPN sí MY_LAN_Router_IP fuese la IP de la interfaz VPN del equipo cliente.
Dado que no tengo ni idea que tipo de VPN se está generando y configurando tanto en cliente como servidor, sin entrar ya en los datos IPs de cada una de las redes y otros, es imposible adivinar mucho más. Puede ser un problema de rutas, de descubrimiento, de reenvío..
Por lo que entiendo poniendo esto debería de funcionar, pero no se donde ponerlo.
En el archivo de configuración de nuestra vpn debemos agregar la siguiente linea:
route ADD MY_PRINTER_IP MASK 255.255.255.255 MY_LAN_ROUTER_IP
donde MY_PRINTER_IP es la ip de tu impresora local.
donde MY_LAN_ROUTER_IP es en definitiva el GATEWAY de tu red local o sea, la ip de tu router/modem
Hola, yo he montado VPNs , pero está de Movistar usa un programa que es el que se encarga de todo, es muy fácil de instalar pero hay pocas opciones .
