reinicio diario rooter

Hola diego.marquez. 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Habíamos notificado los datos al técnico para que pudiese comprobar si tenía alguna configuración el router que pudiese afectar y sucediese lo que nos indicabas con el router. Vamos a proceder al cierre del hilo, como nos has solicitado. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

Un saludo.

Angela.. 

mira..no insulto, pero me dan ganas eh.

Cerrar el [....] hilo y listo, peor servicio del mundo. No leéis a los usuarios, esto le pasa al 100% de las personas y seguís llamando al   técnico para que no pueda hacer nada.

Os repito no volváis a llamar a un tecnico , cerrar el hilo y listo y  no volvais a decirme ni 1 sola [....] vez que reinicie el router o que me contactará un técnico.

Espero no tener que volver a entrar a este foro ya que me pone de los nervios.

Hola diego.marquez.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Con la nueva información que nos has aportado, hemos trasladado la información a los técnicos especializados para que comprueben qué está sucediendo. Son ellos los que van a contactar contigo y los que van a realizar el seguimiento de tu consulta a partir de ahora.

Un saludo.

Angela.

no tengo camaras de seguridad ni domotica ni nada por el estilo en mi casa.

En cuanto a lo de la actualización, el otro router lo tenía perfectamente actualizado, y me pasaba exactamente lo mismo, desde que me cambiaron el tipo de router, al darle a buscar actualizaciones sale una ventana en la que pone directamente no actualizar, como si estuviera capado para no actualizar más.

A mi lo que me hace gracia, es como no tenéis un mejor sistema de mando para obtener la información, esto debe venir así de fabrica y por eso le pasa al 100% de las personas que tienen 4G, pero es como si no lo quisierais ver.

Además como dije en el primer post, hace meses, explicaba claramente que un compañero vuestro me había dicho que era de fabrica meses antes, pero seguramente ni os molestasteis en revisar el mensaje, https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Acceso-Fijo-Radio/corte-diario-router-4g/m-p/4026565#M11509 

En vez de revisar anteriores post, seguís dando la misma solución una y otra vez, y eso me pone de los nervios, sobretodo cuando yo especifiqué claramente desde el inicio, que solo preguntaba si ya teníais alguna solución para este problema.

Hola diego.marquez

Tras solicitar las revisiones de configuración del router nos indican que es posible que ocurra si hay algún equipo tipo cámara de videovigilancia o similar conectado que pueda estar solicitando información de la ip del router continuamente y que con las renovación que se hace en la red del router radio la tiene que estar cambiando cada 24horas.

Por otra parte se ha detectado que el firmware no está actualizado. Por ello te recomendamos que accedas a la web de configuración: http://192.168.8.1 , con el nombre de usuario: admin y la contraseña que puedes ver en la pegatina del router, y pulses en el apartado de : Actualizar.

Un saludo.

Nieves

Me uno al hilo con mis palomitas a presenciar como los bots encargados de las respuestas pre-fijadas entran en el  bucle de :"resetee-sodomice al router con un palillo-le enviamos al tecnico".

PD: mi router tambien se reinicia puntual cada 24 horas 😌

Hola diego.marquez

Te reiteramos las disculpas por todas las molestias. Como desde aquí no tenemos constancia de esa configuración de fabrica y aunque te lo haya confirmado el técnico a nosotros no nos ha traslado ninguna información al respecto, hemos elevado la consulta al departamento interno para que nos lo aclare y poderte dar una explicación al respecto.

Dejaremos el hilo abierto para poder confirmar la información sobre el caso en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo.

Nieves

podéis cerrar, como he dicho desde el inicio, está configuración es de fabrica y no se puede variar.

Pasa a todos los que tienen 4g en movistar.

Ya fue confirmado por el técnico

Buenas tardes diego.marquez

Como te indicábamos, se ha abierto un boletín de incidencia para que contacte un técnico contigo y te lo puedan solucionar.

Por nuestra parte, dejamos el hilo abierto, por si tienes algún problema con el contacto del técnico o de la resolución del caso.

Un saludo.

Nacho.

vale prefiero que cerréis todo esto, ya me cansé de intentar explicarlo una y otra vez que el problema viene de fabrica.

No me ayudasteis en nada, solo repetisteis una y otra vez que le de al reset y que me cambien el router, cuando les pasa a todos los routers, cosa que os dije desde el principio.

No conozco a nadie ni en la realidad ni el foro que le dure mas de 24 horas el internet 4g de movistar, otra cosa es que no se fijen, que es otro tema. Pero si os sigue sin constar una cosa que le pasa al 100% de vuestros usuarios pues prefiero no seguir intentando convenceros.

Osea, por mi cerrar la incidencia