Hola Isca, es un placer para nosotros informarte,
¿tu sony xperia Z1, es con firmware libre o de Movistar España?
En cualquier caso mucho me temo que segun la pagina oficial de Sony Mobile (Actualizacion Xperia Z1 "pincha aqui")
aun no ha sido liberada dicha version para este dispositivo en España por lo que de momento poco mas podemos ayudarte en este aspecto.
Un salud
cordial.
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Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Buenos días!
Ya está disponible la nueva versión para el Sony Xperia Z1; los detalles de la misma los tenéis aquí.
Salu2,
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Hola tatoadsl, es un placer,
como ves, cabe destacar que una vez mas, como viene sucediendo en estas ultimas fechas, Movistar en su afan constante de mejoras, se ha adelantado en disponibilidad a la version libre del fabricante en España.
Un saludo y gracias por entrar en la Comunidad.
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Hola Isca, es un placer para nosotros ayudarte,
¿tu terminal es de software libre u homologado por Movistar?
de todas formas, las actualizaciones tardan en recibirse dias o semanas, debido a que estas se cuelgan en los servidores por lotes formados aleatoriamente con el IMEI correspondiente a los dispositivos que poseen los usuarios, recomendando que seria interesante permanecer a la espera unos dias mas.
Cuando te llegue la notificacion via OTA es recomendable que tengas la bateria totalmente cargada y utilices conexion WiFi para ejecutarla.
Y por ultimo no olvides hacer una copia de seguridad de todos tus contenidos accediendo a la pantalla de Inicio >> Copia de seguridad y restauración.
De momento no puedo indicarte que restablezcas el dispositivo a valores de fabrica por aplicacion conflictiva o archivo corrupto en sistema, debido a que probablemente llegue en los proximos dias o semanas la notificacion de actualizacion.
Es un placer contar con usuarios de gran talante como tu, por lo que te invito a que te presentes en el Foro de Bienvenida de nuestra Comunidad para que conozcas a otros usuarios y viceversa.
Un salud
cordial.
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Hola Isca,
Para poder verificar por qué razón no estás pudiendo actualizar tu teléfono a la última versión de software disponible, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- La información que te aparece al acceder a Ajustes > Acerca del teléfono.
- El IMEI de tu dispositivo. Para averiguarlo, accede a Teléfono y marca la secuencia *#06#
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
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Hola Isca,
Tras recibir por privado los datos de tu dispositivo he comprobado que la versión de software que tienes instalada no coincide con ninguna de las homologadas por Movistar.
Si adquiriste tu teléfono con software libre, deberás esperar a que el fabricante la distribuya. En este caso, la actualización depende exclusivamente de ellos. Si lo deseas, puedes contactar con Sony para que te pueda confirmar en qué fecha dispondrás de esta nueva versión en tu dispositivo.
Un saludo.
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Hola EfrenJimenezCallejas, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Para poder enviar un mensaje privado es necesario haber publicado antes al menos un mensaje en abierto.
Dado que ya has publicado tu primer post, prueba de nuevo a enviarme por privado los mismos datos que le solicité a Isca, y reviso qué puede estar sucediendo.
Un saludo.
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Hola EfrenJimenezCallejas,
Disculpa la demora en responder.
Tras revisar los datos que me has remitido por privado, he podido comprobar que estás en la misma situación que el usuario Isca: la versión de software de tu dispositivo no coincide con ninguna de las que Movistar ha homologado. Por tanto, al tratarse de un terminal con software libre, la actualización depende en exclusiva del fabricante. En este sentido, te recomiendo que contactes con Sony para que puedan informarte acerca de la disponibilidad de esta nueva versión para tu Xperia Z1.
Un saludo.
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