Apple Watch Ultra se apaga al activar los datos (esim)

Muchas gracias . Insistiré nuevamente con Apple .

Mantendré informados por esta vía

Yo cuento mi caso..
LLeve en junio el AWU al Sat de Apple, y tras una semana me lo devolvieron diciendo que estaba bien. Al rato de ponérmelo y activar datos, se volvió a apagar.

Desde entonces he tenido reloj con los datos mólvil desactivado.

He vuelto a insistir a Apple hace unas semanas, y ahora mismo dicen, tras muchas comprobaciones y diagnósticos, que los datos facilitados están en el departamento de ingeniería de Apple, y que en breve me dirán algo. He insistido mucho en que me cambien el dispositivo, pero hasta ahora nada.

El 11 de noviembre se me acaba el año de garantía, pero ya me han dicho por parte del Sat que cualquier reparación estaría cubierta, así que me toca esperar…
Espero que este error se generalice, porque ya somos muchos los afectados.
Informaré por aquí si tengo novedades.

Saludos

Tras mucho insistir con Apple, y tras casi 9 meses de idas y vueltas con su SAT, me cambiaron el dispositivo por uno nuevo y todo funcionando a la perfección. Claramente un problema de Apple que no son capaces de detectar y se niegan a reconocer. Insiste en que te hagan un reemplazo. 

Muchas gracias por contestar , el dispositivo esta actualizado a la ultima versión.

Contactaré por tercera vez con el SAT de Apple , con poca esperanza de resolución.

Me dirigiré a la vista de lo anterior a  nuestro comercial de Movistar , para solucionar este tema , dado que es un dispositivo corporativo y solo tiene 40 dias desde la entrega.

Gracias de nuevo.-

Hola usuario_retirado 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

Se han realizado todas las pruebas necesarias sobre este tema y no se han detectado fallos en las Esim movistar que provoquen el apagado del reloj. 

Tal y como han indicado otros usuarios en este hilo ocurre lo mismo con la Esim de otro operador y solo se ha solucionado con el cambio del dispositivo. 

En cualquier caso, actualiza el Apple Watch a la última versión si no la tienes y si persiste contacta de nuevo con el servicio técnico de Apple. 

Un saludo.

Flor. 

Buenos días

Yo tengo el mismo problema con AW8 . 

Lo he llevado a reparar al ST de Apple y todo esta correcto según el parte de reparación.

Además antes de llevarlo ya me dijeron que era un problema del operador y de la Esim.

Una pena , si Movistar es conocedor de esta incidencia pues como estoy viendo en el foro es habitual , creo que no debería comercializar este dispositivo . Ahora que hacemos ?

La única solución es el cambio de Apple Watch por otro, ósea un reemplazo. Para mi y otro de este mismo hilo fue la solución. Pide un reemplazo de dispositivo. 

Pues de momento te diría que lo mejor es no volver a comprarse un Apple Watch. Yo he probado las mil cosas que me han pedido (incluyendo poner a valores de fábrica el iPhone, no solo el Apple Watch) y el problema persiste. Pero parece que se resisten a considerarlo un problema del dispositivo, y sigo esperando un reemplazo...y así llevo 8 meses, con un reloj que no tiene servicio de esim. Fantástico.

Buenas noches. Estoy en el mismo caso que ustedes. Tengo el ultra desde enero y todo bien al principio pero en momento determinado empecé con el problema de que se me apagaba cuando iba a hacer ejercicio. Después tengo que ponerlo a cargar para que reviva. Tengo tb movistar. HAn encontrado algún a solución?

Hola jmrivero 

Lamentamos que tu incidencia no se haya solucionado y te agradecemos las aportaciones que has realizado a la Comunidad Movistar ya que pueden ayudar a otros usuarios que este en tu misma situación.

Un saludo. 

María José