Extrema lentitud en datos móviles hasta que reinicio

Hola Chemi36

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Buenas tardes Chemi36

Nos alegramos que a nivel de linea este funcionando de manera correcta. En cuanto a la cobertura de la zona, hemos revisado las antenas que dan servicio a la zona y no hay detectado ninguna fallo en la cobertura. ¿Sabrías indicar desde cuando falla la cobertura en dicha zona? ¿El fallo ocurre tanto en interior como exterior?

Un saludo.

Miriam

He cambiado de propiedad y parece que si era problema de la antena que da servicio en donde estaba (Herrera de pisuerga) haced algo con esa antena por que es lamentable el servicio que da, llamad a un tecnico o lo que sea por que esta fatal.

Hola Chemi36.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea no nos consta reducida la velocidad. ¿Podrías confirmarnos si con la tarjeta en el teléfono, has comprobado la conexión en otra zona diferente de donde te encuentras ahora y si sucediese lo mismo, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Siempre tiene el mismo fallo, comparta conexión o lo utilice en el propio movil. He abierto una incidencia pero ahora va bastante peor, ya no es que se limite en menos de un hora si no que ahora no supera los 20Mbps en el momento que mejor funciona (era cosa del momento, va igual que antes), y obviamente despues de un rato se limita a 1-3 Mbps como antes.

La verdad es que si no se soluciona pronto haré la portabilidad a otra compañía, ha sido una decepción, dado que no puedo ni trabajar ni navegar y para tener una tarifa totalmente inútil prefiero cambiarme.

Test de velocidad 

Mala velocidad tras un rato:	Velocidad tras reiniciarlo:

Literalmente va igual o peor que si mi tarifa ya no tuviese más datos como las tarifas de 5-10GB estándar.

Hola Chemi36.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En la línea nos consta todo bien, la velocidad no se ha reducido, está correcta. ¿Podrías confirmarnos cuando tienes la tarjeta en el teléfono, la velocidad de conexión es lenta para acceder a Internet desde el propio dispositivo o cuando compartes la conexión con otro equipo, como por ejemplo un ordenador, por favor? Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Angela.

El problema es que da igual el dispositivo, no depende si es del router 4g portatil o del telefono, si no de la línea

Hola Chemi36.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No podemos garantiza el funcionamiento en un router 4G, si compruebas en el punto 7 del contrato indica que se considera uso inadecuado en un router (pincha aquí) "Asimismo, el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles. Se excluye expresamente y se considera un caso de uso inadecuado". Por lo que no podemos mayor soporte.

Un saludo.

Angela.

Buenas, respecto al uso correcto que mencionas solo hace referencia a:

"centralitas, SIMBOX u otros elementos de concentración o transformación del tráfico o
concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento
de tráfico." que es básicamente equipos/dispositivos que pueden abusar de la red y repercutir en ella, un router 4g no hace ninguna de ellas, es un dispositivo móvil como cualquier teléfono. Básicamente lo uso por que si no el móvil se recalienta demasiado jaja.

En cuanto a la ralentización solo me pasa a mi, haga lo que haga, consuma lo que consuma, siempre dura menos de una hora, en cuanto pasa ese tiempo baja a 2-3 Mbps la conexion para siempre (como en el test aportado), solo se arregla reiniciando.

Respecto a la APN probé todas las configuraciones posibles y nada, lo mismo (algunas web indicaban que el usuario y contraseña no era necesario o cambiaban mínimamente algo)

La nueva APN que me has pasado por lo que parece, tras pasar el mismo periodo de tiempo, en vez de ralentizarme hasta 3 Mbps, directamente deja de resolver DNS y "corta" el internet hasta que reinicio/apago-enciendo datos como el otro.

Edit: la APN de telefónica en vez de movistar va infinitamente peor, por decir que se podría considerar que "no va" directamente. Se corta en menos de 10-20min

Hoy la verdad es que va infinitamente peor, tardando mucho menos en ralentizarse, nisiquiera puedo hablar correctamente por voip para mi trabajo o usar las herramientas de este. No se si es relevante o no, pero parte del trafico va sobretodo a CARU, el servidor VPN para las conexiones a las herramientas de telefónica donde trabajo (subcontrata).

Test de velocidad actual: (4G+ con 4 de 5 rallas)