MALA COBERTURA MOVIL DESDE HACE UN AÑO

Question

Buenas tardes.Me pongo en contacto con vosotros para informar de una incidencia. Desde hace aproximadamente un año, en mi zona (Torrejón de Velasco) la cobertura 4g es PÉSIMA, cuando anteriormente era bastante buena. Por indagaciones que he hecho, conozco a una persona que trabajó como técnico en la zona, parece ser que una de la antena que da servicio al municipio, está fallando y movistar no lo repara.&nbsp;Esto se suma a que los cortes de fibra son muy habituales, me imposibilita poder teletrabajar (si reclamo la avería de la fibra, movistar me activa datos ilimitados, pero me da igual, ya lo tengo yo contratado los datos ilimitados e igualmente, al tener tan mala cobertura, es practicamente imposible poder teletrabajar).&nbsp;Esto sucede en todos los telefono moviles que tengo de movistar.

Técnico-Movistar · Answer

Hola JulianGarciaBermudez&nbsp;&nbsp;Entendemos el fallo que presentas con la cobertura móvil, recientemente hemos validado la información de la zona en Madrid / Torrejón de Velasco y el día de hoy los técnicos ya se han acercado a la antena móvil, nos reportaron el fallo, por el momento han comenzado a trabajar para darle la solución lo más pronto sea posible.&nbsp;Un saludo,Juan S.

Técnico-Movistar · Answer

Hola JulianGarciaBermudez&nbsp;
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Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta ya registra como solucionado.
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¿Se ha solucionado el conveniente? Si es así te agradeceríamos que marcaras la opción de aceptar como "solución" en el post, si no, envíanos por privado los datos solicitados anteriormente para seguir con la gestión y ayudarte, estaremos atentos a tu respuesta. &nbsp;
&nbsp;
Un saludo, Alexander.

JulianGarciaBermudez · Answer

Buenos días. No, en mis dos teléfonos Movistar sigo teniendo mala cobertura&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola JulianGarciaBermudez&nbsp;&nbsp;Debido a que las incidencias de la zona ya han sido solucionadas, es necesario que nos indiques la siguiente información por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) para revisar mas al detalle la cobertura de tu zona.&nbsp;Numero de Teléfono afectado.Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).Este fallo ¿Te ocurre en el exterior solo en interiores(Domicilios, restaurantes, bibliotecas etc.) ?.&nbsp;Quedamos pendientes de tu respuesta.&nbsp;Un saludo.&nbsp;Andrés.

Técnico-Movistar · Answer

Hola JulianGarciaBermudez&nbsp;
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No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
&nbsp;
Quedamos atentos a tus comentarios.
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Un saludo.
&nbsp;
Sandy.

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