No hay cobertura móvil en plaza Artós barrio Sarrià de Barcelona

Hola Jcarbcn 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya todo está correcto. Por nuestra parte cerramos este hilo y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.                    

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!                                   

Un Saludo, Alexander.

no veo el botón aceptar solución en ninguna parte

ok gracias

Hola Jcarbcn 

No hemos vuelto a recibir más respuesta de tu parte, ¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos facilitado sobre el cambio de banda en tu móvil te ha sido útil? Si es así, ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

David.

Hola Jcarbcn 

Lamentamos los inconvenientes que esto fallos te pueda estar causando.

Sin embargo, al verificar  la dirección, confirmamos que la cobertura en esa zona no es la óptima que nos gustaría ofrecer pero estamos a la espera de que se realicen la instalacion de una nuevas antenas en tu zona, las cuales ayudaran a mejorar la cobertura en tu zona. 

Por el momento se recomienda que pruebes bajando la red de tu terminal de 5G a 4G , ya que los niveles de cobertura 4G en tu zona son mas altos.

Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.      

Un saludo.

Oscar.

se conecta a la red pero tiene poca cobertura 2 rayas en 5G

Hola Jcarbcn 

Hemos revisado la incidencia y aparece como solucionada. Sin embargo, al verificar nuevamente la dirección, confirmamos que la cobertura en esa zona no es la óptima que nos gustaría ofrecer.

¿Podrías indicarnos si los dispositivos móviles ya pueden conectarse correctamente a la red?

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Jcarbcn 

Gracias por enviarnos los datos. Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicas y se ha identificado una incidencia en la zona que está afectando la cobertura móvil. Entendemos lo importante que es contar con una conexión estable y confiable, es por ello que nuestros técnicos están trabajando y esperamos se solucione lo más pronto posible. 

Por el momento, te recomendamos para efectuar llamadas en el interior del domicilio, como dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno.     

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.                                                                              

Un Saludo, Alexander.  

Hola, Jcarbcn 

No hemos recibido los datos solicitados por privado.

Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo, Juan C.

Hola Jcarbcn 

Lamentamos los fallos en la cobertura que estas experimentando, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

John.