Buenos días,
Necesito saber donde puedo poner una reclamación para que mejoren la cobertura de internet del móvil en mi zona. 4g y 5g va fatal, segun los tests estoy haciendo ahora me salen "70Kbps" en 5G.
Un saludo.
Buenas tardes aralico
Lamentamos que la incidencia en la zona persista. Comprobamos que para la antena de cobertura continúa efectuando una reparación por un fallo de funcionamiento nuestro servicio técnico de cobertura. Esperamos poder disponer de la reparación finalizada cuanto antes.
Sentimos las molestias. Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola,
Han pasado meses pero la cobertura en el bario es fatal, casi no funciona nada, mandar un mensaje tarda minutos en whatsapp.
Podeis ayudar por favor?
Gracias
Hola aralico
De momento observamos que los técnicos siguen trabajando para solventar la situación, no podemos confirmarte un plazo concreto de solución.
Un saludo.
Fernando.
Hola Técnico-Movistar
Gracias por la confirmacion, es posible saber cuando se van a arrelgar o avisarme cuando este arreglado?
Gracias
Aral
Hola aralico
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
Comprobamos que se ha detectado una incidencia con una de las antenas de la zona y ya están nuestros técnicos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nacho.
Hola Técnico-Movistar Buenos dias!
He probado seleccionar 3g, 4g, 5g la cobertura esta muy lenta. mandar una foto en whatsapp tarda media hora.
Desde hace un año es asi esta muy lento. y no es solo para mi, todas las colegas tienen el mismo problema.
y estoy en el centro.
Ahora le mando los detalles en un mensaje privvado.
Muchas Gracias.
Hola aralico y bienvenid@ a la Comunidad.
¿Si cambias el modo de red desde el menú del móvil y seleccionas 4G sigue la navegación con datos móviles igual de lenta, por favor? ¿Desde cuando te sucede aproximadamente?
Además para tratar de ayudarte en todo lo posible, necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono o teléfonos afectados
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde sucede (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
