Hola @MelMiel, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aqui no se pueden visualizar lineas ubicadas fuera de territorio español, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos y te proporcione informacion a cerca de que puede estar sucediendo.
Aunque puede deberse a un fallo de la tarjeta SIM (parece que el dispositivo no la reconoce de forma correcta), seria interesante que probases dicha SIM en otro terminal, a fin de asegurarte que funciona correctamente y no se encuentra deteriorada. Finalmente y si asi lo deseas, tambien puedes insertar otra tarjeta diferente en el dispositivo en el cual se reproducen los problemas. Segun los resultados arrojados, podras verificar y confirmar con exactitud la raiz de la incidencia.
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola MelMiel, buenas tardes y bienvenid@:
Como ya ha indicado thonio (:)) puesto que en esta Comunidad solo tenemos información de productos y servicios comercializados por Movistar España no podemos comprobar qué sucede con la red en tu teléfono móvil.
Contacta con tu operador local de telefonía para que puedan ayudarte a solucionarlo.
Saludos
Raquel
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