Buenos tardes, llevo notando desde hace varios meses (Mayo de este año) que no tengo cobertura en mi casa ni en mi barrio. Pensaba que sería algún problema temporal y deje pasar el tiempo; en Julio llamé por teléfono al 1004 (me costó que me cogieran el teléfono) para reportar el problema y me dijeron que ya llevaba notificado 3 semanas. Ahora es mediados de agosto y llevo todo el verano (y parte de primavera) sin poder usar el movil (solo wifi) Por otro lado, el tiempo de llamar al 1004 lo considero una perdida de tiempo y un insulto a la inteligencia. Un saludo

Hola Jphone Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: - Número de teléfono afectado. - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea. - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Un saludo. Luis.

Buenas tardes, acabo de recibir un mensaje diciendo: "...Le informamos que damos por resuelto el problema CP2008X8PGTL8V/0 sobre Línea Móvil Contrato" Lo cual es MENTIRA. He recibido una llamada de teléfono y ya está. El PROBLEMA CONTINUA

He vuelto ha abrir la incidencia. He insisto: tratar con el 1002 es un insulto a la inteligencia.__________________________________________________________________Le informamos que damos por resuelto el problema CP2008X8PGTL8V/0 sobre Línea Móvil Contrato Después de lo que me ha costado (en llamadas y tiempo) no es de recibo que cierren la incidencia sin solucionar el problema.

Buenas tardes Jphone Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, dado que no nos consta ninguna incidencia notificada en la zona, hemos procedido a reabrir el parte de avería para que los técnicos vuelvan a revisar la zona y se pongan en contacto contigo cuanto antes. Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo Un saludo Victoria

"dado que no nos consta ninguna incidencia notificada en la zona,"tienes esta incidencia, y la llamada que hice en Julio al 1002 (que fue inutile y de la que fui tonto porque no me quedé con ningún tipo de justificante) "Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro." No hay que irse al futuro: tengo una factura de 12€ por una llamada de teléfono a un movil que tuve que hacer porque no tenía cobertura. Eso, despúes de haber llamado al 1002 para que lo arreglaran y me dijeran (como en la llamda de hoy) que el problema ya estaba notificado.Y te digo lo mismo que he dicho en la llamada de hoy y sugerí en la llamada de Julio: hay mucha más gente ahora en el barrio y quizás la antena está saturad. Qué además concuerda con que ahora en agosto no haya "problemas".Pero insisto: la llamda de 12€ está pagada, pero la tuve que hacer por una situación de vuestro servicio que todavía permanece. NO hay que irse a ningún futuro.

Sin cobertura movil en Getafe Los Molinos | Comunidad Movistar

27 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-08-2020
Buenas tardes Jphone

Hemos incorporado toda la información en la avería que se tiene abierta con el código CP2008VH47EBFJ para que comprueben estos fallos de señal desde Mayo, cuando antes por lo que entendíamos si se tenía cobertura, que analicen las causas por la que está fallando desde entonces y puedan subsanarlo.

Esperamos que en esta última gestión podamos solventar la avería. Disculpa las molestias

Un saludo

Griselda.
Jphone
Yo probé el VDSL
31-08-2020
Incidencias que me habeís cerrado porque os ha dado la gana.

CP2008VH47EBFJ
CP2008X8LEGZ5I
CP2008X8PGTL8V

Histórico de Soporte

EN REVISIÓN
No tengo línea o sin cobertura
Nº: CP2008VH47EBFJ
Inicio: 31-08-2020
Insistir
Cancelar

FINALIZADO
No tengo línea o sin cobertura
Nº: CP2008X8LEGZ5I
Inicio: 10-08-2020
Fin: 30-08-2020
Reutilizar solicitud

FINALIZADO
No tengo línea o sin cobertura
Nº: CP2008X8PGTL8V
Inicio: 09-08-2020
Fin: 09-08-2020
Jphone
Yo probé el VDSL
31-08-2020
Sí, por qué no está resuelto ya:
Cobertura de 2 o 3 rayas como mínimo.

Hasta entonces la pelota está en vuestro tejado. Así que deja de esperar noticias mías
Jphone
Yo probé el VDSL
31-08-2020
Cobertura de 2 o 3 rayas como mínimo.

Hasta entonces la pelona está en vuestro tejado. Así que deja de esperar noticias mías
Jphone
Yo probé el VDSL
31-08-2020
me lo mandas por escrito junto a la próxima factura y empezamos a hablar
Jphone
Yo probé el VDSL
31-08-2020
Me c* en tu p*

Deja la incidencia abierta

Que coj* esperas de mi parte??

Es la 3 vez que vuelvo a abrir la incidencia, después de atenderos dos veces por telefono
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-08-2020
Hola Jphone

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. Si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar.

Un saludo. Mª Jesús.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-08-2020
Hola Jphone

¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?.

Un saludo.

Galder
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-08-2020
Hola Jphone

Ahora mismo lo que ha cambiado respecto a entonces, a parte del continuo mantenimiento y mejora de las Estaciones Base de cobertura, es la existencia ya de previsiones de mejora para la zona.

Un saludo.

Fernando.
Jphone
Yo probé el VDSL
23-08-2020
Yo esperaré a tener noticias vuestras. Por otro lado, en este hilo de 2012
me he encontrado a alguien con el mismo problema.
¿Sabrías decirme si se ha aumentado la cobertura desde entonces?

Un saludo
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Problemas de cobertura en Getafe, tanto de voz como de datos.
Hola.
Estoy viviendo el el nuevo barrio de Los Molinos, en Getafe, concrétamente en la Calle La Colodra, nº1.
Tenemos los vecinos bastantes problemas de cobertura tanto de voz como de datos, así que me gustaría saber como solucionarlo, ya que otras compañías como Vodafone, funcionan mucho mejor en la zona.
Espero me lo puedan solucionar, ya que sin cobertura en la zona, muchos vecinos tendríamos que buscar otras compañías alternativas que nos ofrecieran el servicio.
Un saludo y gracias por su ayuda.

(respuesta de Irene-movistar )
Hola nuflo
Buenos días,

He comprobado la zona que me indicas, efectivamente no hay mucha cobertura y en principio no aparece previsión de amplciarla, no obtante en el 1004 pueden informarte mejor.

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Sin cobertura movil en Getafe Los Molinos

27 Respuestas

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