Transferir llamada no desvío.

Hola noUsername 

Sentimos los malestares que esta situación ha ocasionado, en este caso procederemos a cerrar este hilo a petición tuya. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un Saludo, Jesús F.

Como les he indicado en el mensaje anterior, ell servicio no funciona correctamente. No obstante, como he iniciado ya 3 incidencias por este motivo, y me está suponiendo ya el caso más dolores de cabeza de los que me supone la incidencia en sí, he decidido desistir del caso. 

No me apetece seguir recibiendo llamadas, explicar 20 veces el caso, que me digan que los parámetros están bien y no sepan donde tocar para arreglarlos, cerrando el caso porque no encuentran la incidencia. 

Después, contacto con 1002 o aquí y me abren incidencia nueva, en vez de solucionarlo en el 1er expediente ya abierto. 

Entiendo que Uds no tienen culpa alguna, pero prefiero dejar las cosas como están, ya que la incidencia no es lo suficientemente grave para seguir mareandoles a Uds (y a mi). 

Si logran encontrar alguna solución, comuniquenmelo, en otro caso ruego no abran una nueva incidencia. 

Un saludo 

Hola noUsername 

Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos verificado el estado de tu incidencia y han finalizado las intervenciones en tu línea. ¿Nos podrías confirmar que tu servicio ya funciona correctamente? Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan.

Pueden cerrar el caso sin problema alguno 

Estuvieron mirando el caso, comprobaron parámetros, pruebas y demás, y como ya me han abierto 3 incidencias por este mismo motivo (también en 1002), al final desistí, por ser algo tan grave. 

Si quieren seguir mirando o si se les ocurre alguna cosa, adelante, pero no quiero seguir con llamadas al 1002 y explicando el caso 50 veces. 

Aún así, muchas gracias por todo. 

Hola noUsername 

Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, encontramos que los trabajos de verificación y corrección han sido finalizados.  

¿Puedes confirmarnos por favor si tu problema ha sido resuelto? o ¿Sigues teniendo problemas con el servicio?. 

Estaremos al pendiente de tu respuesta. 

Un Saludo, Juan C. 

Hola noUsername 

Gracias por tu respuesta y la información que nos brindas, vemos que sigues presentando problemas con el servicio de multiconferencia. Hemos dado constancia sobre esta incidencia para escalar tu caso y darte pronta resolución la cual se te informará por privado. Respecto a tu consulta, si debería dejarte agregar a C mientras contesta B, por esto mismo necesitamos continuar con las comprobaciones de tu línea y agradecemos las pruebas que has realizado para agilizar esta resolución. 

Un saludo.

Jonathan.

Aprovecho para preguntar: ¿Se puede hacer una transferencia de llamadas ciega? Me explico:

Interlocutor A llama a B. B transfiere llamada a C. Antes de que C llegue a descolgar la llamada, A pasa a estar en llamada con C, escuchando los tonos de llamada, y B deja de ser partícipe en la misma. 

Misma pregunta para la multiconferencia: A llama a B y C. ¿Tiene que esperar A a que conteste B para agregar a C a la multiconferencia?

Si se deberían poder, el sistema no me deja. 

Saludos 

He echo pruebas con otro teléfono y línea, y tampoco me funciona en dicho supuesto. 

He hecho pruebas con 2 líneas distintas y móviles OPPO A74 5G y Redmi Note 11 S

También he cruzado tarjetas con dispositivos. 

Hola noUsername

Respecto al caso que nos comentas, puedes probar con cambiar la tarjeta SIM que tiene activado el servicio de "multiconferencia" a otro móvil y nos confirmas que sucede, adicionalmente nos podrías confirmas la marca y modelo del dispositivo donde tienes la tarjeta SIM.

Estamos atento a tu respuesta.

Un saludo, Kevin